TraduLive ges ut av MANAGEVENDORS INC. En människa läser alla meddelanden och svarar, vanligtvis inom en arbetsdag.
Om något gick fel i appen är den snabbaste hjälpen dess tekniska logg: längst ner i Inställningar, under ”Teknisk logg”, trycker du på ”Skicka loggen” och godkänner. Den registrerar vad appen gjorde, aldrig vad som sades.
Den skickas från TraduLive <noreply@tradulive.com> inom en minut, med de sex siffrorna i ämnesraden. Titta även i skräppostmappen. ”Skicka igen” fungerar efter 60 sekunder; använd den senaste koden.
Räknaren längst upp till höger på huvudskärmen visar återstående minuter. Fler finns under Inställningar → Konto → Köp fler minuter, i engångspaket om 3, 10 eller 20 timmar; ingenting förnyas automatiskt och minuterna går aldrig ut. Ett paket du köpt tillhör ditt konto: logga in med samma e-postadress på en ny telefon så finns det där. Om ett köp inte dök upp, tryck på ”Återställ köp” längst ner på den skärmen. Återbetalningar hanteras av appbutiken du handlade genom.
TraduLive behöver mikrofonen. Om du nekade åtkomst tidigare, tillåt den i telefonens inställningar under TraduLive. Den behöver också en internetanslutning: översättningen sker inte lokalt på telefonen.
Inställningar → Konto → Radera konto, när som helst; det sker omedelbart. Vad som raderas och vad som behålls: Radera ditt TraduLive-konto.