TraduLive es una publicación de MANAGEVENDORS INC. Una persona lee cada mensaje y responde, normalmente en el plazo de un día laborable.
Si algo falló en la aplicación, la forma más rápida de obtener ayuda es su registro técnico: al final de Ajustes, en «Registro técnico», pulsa «Enviar el registro» y confirma. Registra lo que hizo la aplicación, nunca lo que se dijo.
Se envía desde TraduLive <noreply@tradulive.com> en menos de un minuto, con los seis dígitos en el asunto. Revisa también la carpeta de correo no deseado. «Reenviar» funciona tras 60 segundos; usa el código más reciente.
El contador situado en la parte superior derecha de la pantalla principal muestra los minutos restantes. Hay más disponibles en Ajustes → Cuenta → Conseguir más minutos, en paquetes de compra única de 3, 10 o 20 horas; nada se renueva automáticamente y los minutos nunca caducan. Un paquete comprado pertenece a tu cuenta: inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico en un teléfono nuevo y allí estará. Si una compra no aparece reflejada, pulsa «Restaurar compras» en la parte inferior de esa pantalla. Los reembolsos son gestionados por la tienda de aplicaciones a través de la cual compraste.
TraduLive necesita acceder al micrófono. Si lo rechazaste en su momento, autorízalo en los ajustes de tu teléfono, dentro del apartado de TraduLive. También requiere conexión a internet: la traducción no se ejecuta en el dispositivo.
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, en cualquier momento; la eliminación es inmediata. Qué se borra y qué se conserva: Eliminar tu cuenta de TraduLive.