Το TraduLive εκδίδεται από τη MANAGEVENDORS INC. Ένας άνθρωπος διαβάζει κάθε μήνυμα και απαντά, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Αν κάτι δεν πήγε καλά στην εφαρμογή, ο ταχύτερος τρόπος βοήθειας είναι το τεχνικό αρχείο καταγραφής της: στο κάτω μέρος των Ρυθμίσεων, στην ενότητα «Τεχνικό αρχείο καταγραφής», πατήστε «Αποστολή αρχείου καταγραφής» και αποδεχτείτε. Καταγράφει τις ενέργειες της εφαρμογής, ποτέ όσα ειπώθηκαν.
Αποστέλλεται από το TraduLive <noreply@tradulive.com> εντός ενός λεπτού, με τα έξι ψηφία στο θέμα. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam). Η επιλογή «Επανάληψη αποστολής» ενεργοποιείται μετά από 60 δευτερόλεπτα· χρησιμοποιήστε τον πιο πρόσφατο κωδικό.
Ο μετρητής πάνω δεξιά στην κύρια οθόνη δείχνει τα λεπτά που απομένουν. Περισσότερα θα βρείτε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Λήψη περισσότερων λεπτών, σε εφάπαξ πακέτα των 3, 10 ή 20 ωρών· τίποτα δεν ανανεώνεται αυτόματα και τα λεπτά δεν λήγουν ποτέ. Ένα πακέτο που αγοράσατε ανήκει στον λογαριασμό σας: συνδεθείτε με το ίδιο email σε ένα νέο τηλέφωνο και θα είναι εκεί. Εάν μια αγορά δεν εμφανίστηκε, πατήστε «Επαναφορά αγορών» στο κάτω μέρος αυτής της οθόνης. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από το κατάστημα εφαρμογών μέσω του οποίου πραγματοποιήσατε την αγορά.
Το TraduLive χρειάζεται πρόσβαση στο μικρόφωνο. Εάν την απορρίψατε κάποια στιγμή, επιτρέψτε την στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας, στην ενότητα TraduLive. Απαιτείται επίσης σύνδεση στο διαδίκτυο: η μετάφραση δεν εκτελείται τοπικά στο τηλέφωνο.
Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού, ανά πάσα στιγμή· η ενέργεια είναι άμεση. Τι διαγράφεται και τι διατηρείται: Διαγραφή του λογαριασμού σας TraduLive.