TraduLive се издава от MANAGEVENDORS INC. Реален човек чете всяко съобщение и отговаря, обикновено в рамките на един работен ден.
Ако нещо в приложението се обърка, най-бързата помощ е неговият технически дневник: в долната част на Настройки, под „Технически дневник“, натиснете „Изпрати дневника“ и потвърдете. Той записва действията на приложението, но никога това, което е било казано.
Той се изпраща от TraduLive <noreply@tradulive.com> в рамките на минута, с шестте цифри в темата. Проверете и в папка „Спам“. Бутонът „Изпрати отново“ става активен след 60 секунди; използвайте най-новия код.
Броячът в горния десен ъгъл на главния екран показва оставащите минути. Допълнителни минути се намират в Настройки → Акаунт → Купете още минути, в еднократни пакети от 3, 10 или 20 часа; нищо не се подновява автоматично и минутите никога не изтичат. Закупеният пакет принадлежи на вашия акаунт: влезте със същия имейл адрес на нов телефон и той ще бъде там. Ако покупката не се появи, натиснете „Възстановяване на покупките“ в долната част на този екран. Възстановяването на суми се обработва от магазина за приложения, през който сте пазарували.
TraduLive се нуждае от микрофона. Ако сте отказали достъп, разрешете го в настройките на телефона си под TraduLive. Необходима е и интернет връзка: преводът не се извършва локално на телефона.
Настройки → Акаунт → Изтриване на акаунта, по всяко време; действието е незабавно. Какво се изтрива и какво се запазва: Изтриване на вашия акаунт в TraduLive.