TraduLive, MANAGEVENDORS INC tarafından yayımlanmaktadır. Her mesaj bir insan tarafından okunur ve genellikle bir iş günü içinde yanıtlanır.
Uygulamada bir sorun oluştuysa en hızlı yardım teknik günlüğüdür: Ayarlar'ın en altında, “Teknik günlük” altında “Günlüğü gönder”e basın ve onaylayın. Uygulamanın ne yaptığını kaydeder, asla ne konuşulduğunu kaydetmez.
TraduLive <noreply@tradulive.com> adresinden bir dakika içinde, konuda altı basamaklı olarak gelir. İstenmeyen e-posta (spam) klasörüne de bakın. “Tekrar gönder” 60 saniye sonra çalışır; en yeni kodu kullanın.
Ana ekranın sağ üst köşesindeki sayaç kalan dakikaları gösterir. Daha fazlası Ayarlar → Hesap → Daha fazla dakika al bölümünde, 3, 10 veya 20 saatlik tek seferlik paketler halindedir; hiçbir şey kendiliğinden yenilenmez ve dakikaların süresi asla dolmaz. Satın aldığınız bir paket hesabınıza aittir: Yeni bir telefonda aynı e-posta adresiyle giriş yaptığınızda orada görünür. Bir satın alma işlemi görünmediyse, o ekranın altındaki “Satın alımları geri yükle” seçeneğine basın. Para iadeleri, satın alma yaptığınız uygulama mağazası tarafından yönetilir.
TraduLive mikrofona ihtiyaç duyar. Bir kez reddettiyseniz telefonunuzun ayarlarından TraduLive altında izin verin. Ayrıca bir internet bağlantısı da gerektirir: Çeviri telefon üzerinde çalışmaz.
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil, istediğiniz zaman; anında gerçekleşir. Nelerin silindiği ve nelerin saklandığı: TraduLive hesabınızı silin.