TraduLive wird von MANAGEVENDORS INC herausgegeben. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und beantwortet, meist innerhalb eines Werktags.
Sollte in der App ein Fehler aufgetreten sein, hilft das technische Protokoll am schnellsten: Tippen Sie ganz unten in den Einstellungen unter „Technisches Protokoll“ auf „Protokoll senden“ und bestätigen Sie. Es zeichnet auf, was die App getan hat, niemals das gesprochene Wort.
Er wird innerhalb einer Minute von TraduLive <noreply@tradulive.com> versendet, mit den sechs Ziffern in der Betreffzeile. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. „Erneut senden“ ist nach 60 Sekunden möglich; verwenden Sie stets den neuesten Code.
Der Zähler oben rechts auf dem Hauptbildschirm zeigt die verbleibenden Minuten an. Weitere erhalten Sie unter Einstellungen → Konto → Mehr Minuten holen, in Einmalpaketen zu 3, 10 oder 20 Stunden; nichts verlängert sich automatisch und die Minuten verfallen nie. Ein gekauftes Paket ist an Ihr Konto gebunden: Melden Sie sich auf einem neuen Telefon mit derselben E-Mail-Adresse an, und es ist verfügbar. Wenn ein Kauf nicht angezeigt wird, tippen Sie unten auf diesem Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“. Rückerstattungen werden über den jeweiligen App Store abgewickelt, über den Sie gekauft haben.
TraduLive benötigt Zugriff auf das Mikrofon. Wenn Sie diesen zuvor verweigert haben, erlauben Sie ihn in den Systemeinstellungen Ihres Telefons unter TraduLive. Zudem ist eine Internetverbindung erforderlich: Die Übersetzung wird nicht lokal auf dem Telefon berechnet.
Einstellungen → Konto → Konto löschen, jederzeit möglich; die Löschung erfolgt sofort. Was gelöscht und was behalten wird: Ihr TraduLive-Konto löschen.