TraduLive este publicat de MANAGEVENDORS INC. O persoană citește fiecare mesaj și răspunde, de obicei în termen de o zi lucrătoare.
Dacă ceva nu a funcționat corect în aplicație, cel mai rapid ajutor îl reprezintă jurnalul tehnic: în partea de jos a ecranului Setări, la „Jurnal tehnic”, apăsați „Trimite jurnalul” și confirmați. Acesta înregistrează ce a făcut aplicația, niciodată ceea ce s-a spus.
Acesta este trimis de la TraduLive <noreply@tradulive.com> în decurs de un minut, având cele șase cifre în subiect. Verificați și dosarul de spam. Butonul „Trimite din nou” funcționează după 60 de secunde; folosiți cel mai recent cod.
Contorul din colțul din dreapta sus al ecranului principal indică minutele rămase. Mai multe sunt disponibile în Setări → Cont → Obțineți mai multe minute, în pachete unice de 3, 10 sau 20 de ore; nimic nu se reînnoiește automat, iar minutele nu expiră niciodată. Un pachet cumpărat aparține contului dumneavoastră: conectați-vă cu aceeași adresă de e-mail pe un telefon nou și îl veți regăsi acolo. Dacă o achiziție nu a apărut, apăsați „Restaurați achizițiile” în partea de jos a acelui ecran. Rambursările sunt gestionate de magazinul de aplicații prin care ați efectuat achiziția.
TraduLive are nevoie de microfon. Dacă ați refuzat permisiunea o dată, acordați-o în setările telefonului, la secțiunea TraduLive. De asemenea, necesită o conexiune la internet: traducerea nu rulează pe telefon.
Setări → Cont → Șterge contul, în orice moment; acțiunea este imediată. Ce se șterge și ce se păstrează: Ștergeți contul TraduLive.