TraduLive издается компанией MANAGEVENDORS INC. Все сообщения читает человек и отвечает на них, как правило, в течение одного рабочего дня.
Если в приложении что-то пошло не так, быстрее всего поможет технический журнал: внизу раздела «Настройки» в пункте «Технический журнал» нажмите «Отправить журнал» и подтвердите действие. Он фиксирует только действия приложения и никогда не записывает то, о чем говорилось.
Он отправляется от TraduLive <noreply@tradulive.com> в течение минуты, а шесть цифр указаны в теме письма. Проверьте также папку со спамом. Кнопка «Отправить снова» становится активной через 60 секунд; используйте самый последний код.
Счетчик в правом верхнем углу главного экрана показывает оставшиеся минуты. Дополнительные минуты можно приобрести в разделе «Настройки» → «Аккаунт» → «Получить больше минут» в виде разовых пакетов на 3, 10 или 20 часов; подписка не продлевается автоматически, а минуты никогда не сгорают. Купленный пакет привязан к вашему аккаунту: войдите с тем же адресом электронной почты на новом телефоне, и он будет доступен. Если покупка не отобразилась, нажмите «Восстановить покупки» в нижней части экрана. Возврат средств осуществляется через магазин приложений, в котором была совершена покупка.
TraduLive необходим доступ к микрофону. Если вы ранее отклонили запрос, разрешите доступ в настройках телефона в разделе TraduLive. Также требуется подключение к интернету: процесс перевода выполняется не на самом телефоне.
В любое время: «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт»; удаление происходит мгновенно. Подробнее о том, что удаляется, а что сохраняется: Удаление аккаунта TraduLive.