TraduLive izdaje MANAGEVENDORS INC. Svaku poruku čita i na nju odgovara stvarna osoba, obično unutar jednog radnog dana.
Ako je u aplikaciji nešto pošlo po zlu, najbrža pomoć stiže putem tehničkog zapisa: pri dnu Postavki, pod „Tehnički zapis”, pritisnite „Pošalji zapis” i potvrdite. Zapis bilježi što je aplikacija radila, nikada ono što je izgovoreno.
Stiže s adrese TraduLive <noreply@tradulive.com> unutar minute, sa šest znamenki u naslovu poruke. Provjerite i mapu s neželjenom poštom (spam). Opcija „Pošalji ponovno” postaje dostupna nakon 60 sekundi; upotrijebite najnoviji kod.
Brojač u gornjem desnom kutu glavnog zaslona prikazuje preostale minute. Dodatne minute nalaze se u Postavke → Račun → Nabavi još minuta, u jednokratnim paketima od 3, 10 ili 20 sati; ništa se ne obnavlja automatski i minute nikada ne istječu. Kupljeni paket vezan je uz vaš račun: prijavite se istom adresom e-pošte na novom telefonu i paket će biti tamo. Ako se kupnja ne pojavi, pritisnite „Vrati prethodne kupnje” pri dnu tog zaslona. Povrate novca rješava trgovina aplikacija putem koje ste obavili kupnju.
TraduLive treba pristup mikrofonu. Ako ste ga jednom odbili, omogućite ga u postavkama telefona, pod TraduLive. Potrebna je i internetska veza: obrada prijevoda ne odvija se na samom telefonu.
Postavke → Račun → Izbriši račun, u bilo kojem trenutku; brisanje je trenutno. Što se briše, a što zadržava: Brisanje vašeg TraduLive računa.