Wydawcą TraduLive jest MANAGEVENDORS INC. Każdą wiadomość czyta człowiek i na nią odpowiada, zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
Jeśli w aplikacji wystąpił problem, najszybszą pomocą jest jej dziennik techniczny: na dole Ustawień, w sekcji „Dziennik techniczny”, naciśnij „Wyślij dziennik” i zaakceptuj. Rejestruje on wyłącznie działania aplikacji, nigdy treść rozmów.
Wiadomość przychodzi od TraduLive <noreply@tradulive.com> w ciągu minuty, z sześcioma cyframi w tytule. Sprawdź także folder ze spamem. Przycisk „Wyślij ponownie” staje się aktywny po 60 sekundach; użyj najnowszego kodu.
Licznik w prawym górnym rogu ekranu głównego pokazuje pozostałe minuty. Więcej znajdziesz w Ustawienia → Konto → Kup więcej minut, w jednorazowych pakietach po 3, 10 lub 20 godzin; żaden pakiet nie odnawia się automatycznie, a minuty nigdy nie przepadają. Kupiony pakiet jest przypisany do Twojego konta: zaloguj się tym samym adresem e-mail na nowym telefonie, a minuty będą dostępne. Jeśli zakup się nie pojawił, naciśnij „Przywróć zakupy” na dole tego ekranu. Zwroty środków są obsługiwane przez sklep z aplikacjami, w którym dokonano zakupu.
TraduLive wymaga dostępu do mikrofonu. Jeśli odmówiono do niego dostępu, zezwól na niego w ustawieniach telefonu, w sekcji TraduLive. Aplikacja wymaga również połączenia z internetem: tłumaczenie nie odbywa się lokalnie na telefonie.
Ustawienia → Konto → Usuń konto, w dowolnym momencie; usunięcie następuje natychmiast. Informacje o tym, co jest usuwane, a co zachowywane: Usuń konto TraduLive.