TraduLive objavljuje MANAGEVENDORS INC. Osoba čita svaku poruku i odgovara, obično u roku od jednog radnog dana.
Ako je nešto pošlo po zlu u aplikaciji, najbrža pomoć je njen tehnički dnevnik: na dnu Podešavanja, pod „Tehnički dnevnik“, pritisnite „Pošalji dnevnik“ i potvrdite. On beleži šta je aplikacija radila, a nikada ono što je izgovoreno.
Stiže sa adrese TraduLive <noreply@tradulive.com> u roku od jednog minuta, sa šest cifara u naslovu poruke. Pogledajte i u fascikli za neželjenu poštu (spam). Dugme „Pošalji ponovo“ radi nakon 60 sekundi; upotrebite najnoviji kôd.
Brojač u gornjem desnom uglu glavnog ekrana prikazuje preostale minute. Više minuta možete naći u Podešavanja → Nalog → Nabavite još minuta, u jednokratnim paketima od 3, 10 ili 20 sati; ništa se ne obnavlja automatski i minuti nikada ne ističu. Paket koji ste kupili pripada vašem nalogu: prijavite se istom adresom e-pošte na novom telefonu i on je tu. Ako se kupovina nije pojavila, pritisnite „Vrati kupovine“ na dnu tog ekrana. Povraćaj novca vrši prodavnica aplikacija preko koje ste kupili.
Aplikaciji TraduLive je potreban mikrofon. Ako ste ga jednom odbili, dozvolite ga u podešavanjima telefona, pod TraduLive. Takođe joj je potrebna internet veza: prevođenje se ne odvija na telefonu.
Podešavanja → Nalog → Obriši nalog, u bilo kom trenutku; brisanje je trenutno. Šta se briše, a šta zadržava: Obrišite svoj TraduLive nalog.