A TraduLive kiadója a MANAGEVENDORS INC. Minden üzenetet ember olvas el és válaszol meg, általában egy munkanapon belül.
Ha valami hiba történt az alkalmazásban, a leggyorsabb segítség a technikai naplója: a Beállítások alján, a „Műszaki napló” menüpontban nyomja meg a „Napló küldése” gombot, és hagyja jóvá. Azt rögzíti, amit az alkalmazás csinált, soha nem azt, ami elhangzott.
A TraduLive <noreply@tradulive.com> címről érkezik egy percen belül, a tárgyban a hat számjeggyel. Nézze meg a spam mappában is. Az „Újraküldés” 60 másodperc elteltével működik; a legújabb kódot használja.
A főképernyő jobb felső sarkában lévő számláló a hátralévő perceket mutatja. Továbbiak a Beállítások → Fiók → További percek vásárlása menüpontban érhetők el, egyszeri 3, 10 vagy 20 órás csomagokban; semmi sem újul meg automatikusan, és a percek soha nem járnak le. A megvásárolt csomag az Ön fiókjához tartozik: jelentkezzen be ugyanazzal az e-mail-címmel egy új telefonon, és ott lesz. Ha egy vásárlás nem jelent meg, nyomja meg a képernyő alján a „Vásárlások visszaállítása” gombot. A visszatérítéseket az az alkalmazásáruház intézi, amelyen keresztül vásárolt.
A TraduLive-nak szüksége van a mikrofonra. Ha egyszer megtagadta, engedélyezze a telefon beállításaiban, a TraduLive alatt. Internetes kapcsolatot is igényel: a fordítás nem a telefonon fut.
Beállítások → Fiók → Fiók törlése, bármikor; ez azonnali. Mi kerül törlésre és mi marad meg: A TraduLive-fiók törlése.