TraduLive는 MANAGEVENDORS INC에서 배포합니다. 담당자가 모든 메시지를 직접 확인하고 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드립니다.
앱에서 문제가 발생한 경우 가장 신속한 조치 방법은 기술 로그를 전송하는 것입니다. 설정 하단의 '기술 로그'에서 '로그 전송'을 누르고 동의해 주세요. 대화 내용은 절대 기록되지 않으며, 앱의 작동 내역만 기록됩니다.
로그인 코드는 1분 이내에 TraduLive <noreply@tradulive.com>에서 발송되며, 제목에 6자리 숫자가 포함되어 있습니다. 스팸 메일함도 확인해 주세요. '다시 보내기'는 60초 후에 활성화되며, 가장 최근에 수신된 코드를 사용해 주세요.
기본 화면 우측 상단의 카운터에 잔여 시간(분)이 표시됩니다. 추가 시간은 설정 → 계정 → 이용 시간 충전에서 3, 10, 20시간 단위의 1회성 패키지로 구매하실 수 있습니다. 자동으로 갱신되지 않으며 충전된 시간은 소멸되지 않습니다. 구매한 패키지는 계정에 귀속되므로, 새 휴대전화에서 동일한 이메일 주소로 로그인하면 그대로 유지됩니다. 구매 내역이 반영되지 않은 경우 해당 화면 하단의 '구매 내역 복원'을 눌러주세요. 환불은 결제를 진행하신 앱 스토어를 통해 처리됩니다.
TraduLive는 마이크 권한이 필요합니다. 처음에 권한을 거부하셨다면 휴대전화 설정의 TraduLive 항목에서 마이크 권한을 허용해 주세요. 또한 인터넷 연결이 필요합니다. 번역 처리는 기기 내에서 실행되지 않습니다.
언제든지 설정 → 계정 → 계정 삭제를 통해 즉시 삭제할 수 있습니다. 삭제되는 항목과 보관되는 항목에 대한 자세한 내용은 TraduLive 계정 삭제를 참조하세요.