O TraduLive é publicado pela MANAGEVENDORS INC. Uma pessoa lê cada mensagem e responde, habitualmente no prazo de um dia útil.
Se algo correu mal na aplicação, a forma mais rápida de obter ajuda é através do registo técnico: no fundo das Definições, em «Registo técnico», prima «Enviar registo» e aceite. Este apenas regista as operações efetuadas pela aplicação, nunca o que foi dito.
É enviado por TraduLive <noreply@tradulive.com> em menos de um minuto, com os seis dígitos no assunto. Verifique também a pasta de spam. A opção «Reenviar» fica disponível após 60 segundos; utilize o código mais recente.
O contador no canto superior direito do ecrã principal indica os minutos restantes. Poderá adquirir mais em Definições → Conta → Obter mais minutos, em pacotes pontuais de 3, 10 ou 20 horas; nada se renova automaticamente e os minutos nunca expiram. Um pacote comprado fica associado à sua conta: inicie sessão com o mesmo endereço de e-mail num novo telemóvel e estará disponível. Se uma compra não surgir, prima «Restaurar compras» no fundo desse ecrã. Os reembolsos são geridos pela loja de aplicações através da qual efetuou a compra.
O TraduLive necessita do microfone. Se tiver recusado o acesso anteriormente, autorize-o nas definições do seu telemóvel, na secção do TraduLive. Requer igualmente uma ligação à Internet: a tradução não é processada no telemóvel.
Definições → Conta → Eliminar conta, em qualquer momento; a eliminação é imediata. Para saber o que é eliminado e o que é conservado: Eliminar a sua conta TraduLive.