TraduLive, publicado por MANAGEVENDORS INC, crea una cuenta con tu dirección de correo electrónico al iniciar sesión. Puedes eliminarla tú mismo, en cualquier momento, desde la aplicación. La eliminación es inmediata; más abajo se detalla qué se conserva después y durante cuánto tiempo.
En la aplicación
Abre TraduLive y toca Ajustes.
Baja hasta Cuenta.
Toca Eliminar cuenta y confirma.
Qué se borra
Tu dirección de correo electrónico, tu cómputo de uso y el historial de compras se eliminan de nuestros servidores en ese mismo instante. Las conversaciones nunca se almacenaron en nuestros servidores; las guardadas en la aplicación dentro del teléfono desde el que elimines la cuenta se borrarán con ella. Los minutos comprados pertenecen a la cuenta y se pierden con ella.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Un identificador técnico de tu teléfono: una huella digital unidireccional que no es tu número de teléfono y que no conduce a ningún dato tuyo. Se conserva intencionadamente tras eliminar la cuenta: de lo contrario, eliminar una cuenta serviría para conseguir los minutos gratuitos una y otra vez. Se borra 24 meses después del último uso de TraduLive en ese teléfono.
El registro de uso del servicio de voz: el servicio que transcribe la voz a texto y la traduce guarda un registro de cada conversación: el identificador de tu cuenta, cuándo comenzó y terminó, y cuántos segundos de audio procesó, jamás el audio ni las palabras. Lo conserva según su propio periodo de retención; una vez eliminada tu cuenta, ese identificador ya no permite relacionarte con ella.
Un registro técnico que nos hayas enviado: si alguna vez pulsaste «Enviar el registro», ese archivo permanece en nuestro buzón de correo hasta que lo eliminemos, dentro de un plazo de 12 meses desde su recepción; borrar la cuenta no lo elimina. Contiene el identificador de tu cuenta y una forma abreviada de tu dirección, jamás lo que se dijo. El proveedor que gestionó el envío conserva su propia copia durante su periodo de retención específico.
El registro de pagos de la tienda: la tienda de aplicaciones a través de la cual pagaste guarda su propio registro de cada compra, conforme a sus propias políticas. Contiene el identificador de tu cuenta, que la aplicación facilita a la tienda con cada compra. Nosotros nunca tenemos acceso a tu tarjeta.
Correos electrónicos de inicio de sesión: el servicio que entrega el código de acceso conserva una copia de cada mensaje que gestiona (a quién iba dirigido, cuándo y el mensaje en sí, código incluido) durante su propio periodo de retención. Nosotros no conservamos el código en sí.
Si ya no tienes la aplicación
Escribe a contact@tradulive.com desde la dirección con la que iniciaste sesión; escribir desde ella nos permite verificar que es tuya. Eliminaremos la cuenta y te lo confirmaremos por correo electrónico, a más tardar en 30 días.