TraduLiveアカウントの削除
MANAGEVENDORS INCが提供するTraduLiveでは、サインイン時にご入力いただいたメールアドレスをもとにアカウントが作成されます。このアカウントは、アプリ内からいつでもご自身で削除できます。削除は即座に反映されます。削除後に保持されるデータとその保管期間については、以下をご確認ください。
アプリ内での削除手順
- TraduLiveを開き、設定をタップします。
- アカウントまでスクロールします。
- アカウントを削除をタップし、確認します。
削除されるデータ
アカウント削除の手続きを行った時点で、メールアドレス、ご利用実績、購入履歴が当社のサーバーから完全に消去されます。会話内容はもともと当社のサーバーに保存されていません。アカウントを削除した端末のアプリ内に保存されていた会話履歴も、アカウントとともに削除されます。ご購入いただいた残り時間もアカウントに紐付いているため、アカウントの削除に伴い失効します。
保持されるデータと保管期間
- 端末識別用の記号 — お客様の電話番号ではなく、個人を特定できない不可逆なフィンガープリント（識別情報）です。アカウント削除後も意図的に保持されます。これは、アカウントの再作成による無料利用時間の不正な再取得を防止するためです。該当の端末で最後にTraduLiveが使用されてから24ヶ月後に削除されます。
- 音声サービスの利用記録 — 音声をテキストに変換し翻訳を行う外部サービスにおいて、各会話の記録（アカウント識別子、開始日時と終了日時、送受信された音声データの秒数）が保持されます。音声データそのものや発言内容が記録されることはありません。各サービスの保管方針に従って保持され、アカウント削除後はその識別子からお客様個人が特定されることはなくなります。
- 送信されたテクニカルログ — お客様が「ログを送信」を実行された場合、そのログは受領後12ヶ月以内に削除されるまで当社のメールボックスに保管されます。アカウントを削除しても、このログは自動的には削除されません。ログにはアカウント識別子と短縮された形式のIPアドレスが含まれますが、発言内容が含まれることは一切ありません。配信を担当した外部サービスも独自の保管期間に従ってログの控えを保持します。
- アプリストアの決済記録 — お支払いに利用されたアプリストアにおいて、各ストアの規定に従って購入記録が保持されます。これには、購入時にアプリからストアへ渡されるアカウント識別子が含まれます。当社がお客様のクレジットカード情報を閲覧・保持することはありません。
- サインイン用メール — サインインコードを配信する外部サービスにおいて、送信された各メッセージの控え（宛先、日時、コードを含むメッセージ本文）がそのサービスの保管期間に従って保持されます。当社自身がコードそのものを保持することはありません。
アプリがお手元にない場合
ご本人確認のため、サインイン時にご使用されていたメールアドレスから contact@tradulive.com 宛てにご連絡ください。アカウントを削除し、遅くとも30日以内に完了の確認メールを返信いたします。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。