TraduLive, édité par MANAGEVENDORS INC, crée un compte à partir de votre adresse e-mail lorsque vous vous connectez. Vous pouvez le supprimer vous-même, à tout moment, depuis l'application. La suppression est immédiate ; ce qui est conservé par la suite, et pour quelle durée, est détaillé ci-dessous.
Dans l'application
Ouvrez TraduLive et appuyez sur Réglages.
Faites défiler jusqu'à Compte.
Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez.
Ce qui est supprimé
Votre adresse e-mail, votre historique d'utilisation et les enregistrements de vos achats sont retirés de nos serveurs à cet instant précis. Les conversations n'ont jamais été enregistrées sur nos serveurs ; celles enregistrées dans l'application sur le téléphone depuis lequel vous supprimez le compte sont effacées avec lui. Les minutes que vous avez achetées appartiennent au compte et sont perdues avec sa suppression.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
Une empreinte de votre téléphone — une empreinte à sens unique qui n'est pas votre numéro de téléphone et ne permet de remonter à rien. Elle est volontairement conservée après la suppression du compte : sans cela, supprimer un compte permettrait de récupérer à nouveau les minutes gratuites. Elle est supprimée 24 mois après la dernière utilisation de TraduLive sur ce téléphone.
L'historique d'utilisation du service vocal — le service qui convertit la parole en texte et la traduit conserve une trace de chaque conversation : l'identifiant de votre compte, l'heure de début et de fin, ainsi que le nombre de secondes d'audio traitées, jamais le son ni les mots prononcés. Il le conserve selon sa propre durée de rétention ; une fois votre compte supprimé, cet identifiant ne permet plus de remonter jusqu'à vous.
Un journal technique que vous nous avez envoyé — si vous avez un jour appuyé sur « Envoyer le journal », ce journal reste dans notre boîte de réception jusqu'à ce que nous le supprimions, dans un délai de 12 mois suivant sa réception ; la suppression du compte ne s'applique pas à cet élément. Il comporte l'identifiant de votre compte et une forme abrégée de votre adresse, jamais le contenu de ce qui a été dit. Le service qui l'a acheminé conserve sa propre copie selon sa propre durée de rétention.
L'enregistrement de vos paiements par la boutique — le magasin d'applications par lequel vous avez effectué votre paiement conserve son propre registre de chaque achat, selon sa propre politique. Il comporte l'identifiant de votre compte, que l'application transmet à la boutique lors de chaque achat. Nous n'avons jamais accès à votre carte bancaire.
E-mails de connexion — le service qui achemine le code de connexion conserve une copie de chaque message qu'il transmet (destinataire, date et heure, ainsi que le contenu du message, code inclus) selon sa propre durée de rétention. Le code en lui-même n'est pas conservé par nos soins.
Si vous n'avez plus l'application
Écrivez à contact@tradulive.com depuis l'adresse utilisée pour vous connecter — nous écrire depuis celle-ci nous permet de vérifier qu'elle vous appartient bien. Nous supprimerons le compte et vous le confirmerons par retour de message, dans un délai maximal de 30 jours.