सुलभ यात्रा
बधिर या कम सुनने वाले यात्रियों की यात्रा: एयरपोर्ट, होटल, डॉक्टर और आपात स्थिति
यात्रा में बहुत कुछ बोलकर बताया जाता है: गेट बदलना, काउंटर पर नाम पुकारना, दरवाज़े पर दस्तक। इसे लिखित रूप में पाने का तरीका यहाँ है — जाने से पहले क्या इंतज़ाम करें, हर काउंटर पर क्या पूछें, और बिना कॉल किए मदद कैसे मांगें।
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गेट B14, बोर्डिंग से चालीस मिनट पहले। जब से आप बैठे हैं, काउंटर के ऊपर लगी स्क्रीन को देख रहे हैं, क्योंकि स्क्रीन से ही आपको हर बात पता चलती है।
तभी सामने वाली कतार खड़ी हो जाती है। फिर अगली कतार। लोग जाने लगते हैं, और स्क्रीन पर अभी भी आपकी उड़ान दिखाई दे रही है।
बाकी सबने कुछ सुना था।
आप अपने पास बैठे व्यक्ति की ओर मुड़ते हैं और अपने कान को छूते हैं। वह विनम्रता और तेज़ी से जवाब देता है, एक ऐसी भाषा में जो आप नहीं बोलते — बोलते-बोलते ही वह गलियारे की ओर मुड़ जाता है। पढ़ने के लिए कोई चेहरा नहीं दिखता — और उसकी भाषा में, ऐसा कुछ था भी नहीं जो आप चेहरे से पढ़ पाते।
यात्रा बोले गए शब्दों पर चलती है: गेट बदलना, काउंटर पर नाम पुकारना, शीशे के पार से पूछा गया सवाल, दरवाज़े पर दस्तक। किसी बधिर या कम सुनने वाले यात्री के लिए, इनमें से हर एक बात एक छोटी रुकावट बन जाती है — और विदेश में, जहाँ होंठ पढ़ने के लिए कुछ भी परिचित नहीं होता, ये रुकावटें और बढ़ जाती हैं।
लगभग इन सभी का समाधान एक ही तरह से होता है: जानकारी लिखित रूप में लेकर, जिसका इंतज़ाम ज़्यादातर आपके निकलने से पहले ही हो जाता है। यहाँ बताया गया है कि क्या तैयारी करनी है, हर काउंटर पर क्या पूछना है, और बिना फोन कॉल किए मदद के लिए कैसे संपर्क करना है।
चाहे आप सांकेतिक भाषा का उपयोग करते हों, होंठ पढ़ते हों, हियरिंग एड का उपयोग करते हों या इनमें से कुछ भी नहीं, यह बातचीत और एक यात्री के रूप में आपके अधिकारों के बारे में है — कोई चिकित्सीय सलाह नहीं।
यदि आप केवल इतना ही पढ़ें
- उड़ान से कम से कम 48 घंटे पहले एयरलाइन को सूचित करें। यूरोपीय संघ के नियमों के तहत, सहायता निःशुल्क है, और इसमें संवेदी दिव्यांगता भी शामिल है।
- उड़ान की जानकारी लिखित रूप में मांगें। यूरोपीय संघ के नियमों के अनुसार एयरलाइनों को अनुरोध करने पर उड़ान की आवश्यक जानकारी सुलभ प्रारूपों में देनी होती है।
- जाने से पहले पता करें कि आपातकालीन सेवाओं को टेक्स्ट मैसेज कैसे भेजें। बिना बोले 112 तक पहुँचने के तरीके हर देश में अलग हैं, और कुछ में पहले से पंजीकरण की आवश्यकता होती है।
- स्थानीय भाषा में एक वाक्य अपने पास रखें। "मुझे ठीक से सुनाई नहीं देता। कृपया इसे लिख दें, या बोलते समय मेरी तरफ देखें।"
- होटल को बताएं कि आपको अलार्म सुनाई नहीं देगा। फिर तय करें कि वे आपसे कैसे संपर्क करेंगे।
- एयरपोर्ट
- होटल
- टैक्सी और रेस्टोरेंट
- फार्मेसी और डॉक्टर
- आपात स्थिति
- काउंटर पर
- कहाँ गड़बड़ हो सकती है
- सवाल-जवाब
एयरपोर्ट पर: घोषणाओं की जानकारी लिखित रूप में लें
डिपार्चर स्क्रीन पर ज़्यादातर ज़रूरी बातें दिखाई देती हैं। मुश्किल आखिरी आधे घंटे में आती है — बोर्डिंग की घोषणा, आखिरी समय पर गेट बदलना, किसी यात्री को काउंटर पर बुलाना — जो अक्सर कहीं लिखे जाने से पहले बोलकर बताया जाता है।
उड़ान से पहले एयरलाइन को बताएं
यूरोपीय संघ (EU) में, दिव्यांग यात्रियों को निःशुल्क सहायता पाने का अधिकार है, और इसके नियम में संवेदी दिव्यांगता को भी इसके एक कारण के रूप में शामिल किया गया है। यह व्यवस्था तभी काम करती है जब पहले से सूचना दी जाए।
- कम से कम 48 घंटे पहले सूचना दें। सबसे अच्छा होगा कि बुकिंग के समय ही बता दें। बिना पूर्व सूचना के भी एयरलाइन को हर संभव उचित प्रयास करने होते हैं — जो कि पहले से की गई योजना के बराबर नहीं होता।
- स्पष्ट रूप से बताएं कि आपको क्या चाहिए। सिर्फ़ "सहायता" नहीं, बल्कि "कृपया गेट बदलने और बोर्डिंग की जानकारी मुझे व्यक्तिगत रूप से या लिखित में दें"। इसके लिए एक मानक बुकिंग कोड है, DEAF; जर्मनी का फेडरल एविएशन ऑफिस इसे सहायता की आवश्यकता वाले यात्रियों के कोड में सूचीबद्ध करता है।
- ऐसी जानकारी मांगें जिसे आप पढ़ सकें। यूरोपीय संघ का नियम एयरलाइनों को "उड़ान से संबंधित आवश्यक जानकारी सुलभ प्रारूपों में संप्रेषित करने" का आदेश देता है।
- क्या आप संयुक्त राज्य अमेरिका (US) की यात्रा कर रहे हैं? अमेरिकी नियम अनुरोध करने वाले यात्रियों को गेट पर बाकी सभी लोगों की तरह तुरंत समान जानकारी पाने का अधिकार देते हैं: देरी, गेट बदलना, बोर्डिंग, यहाँ तक कि किसी यात्री का नाम पुकारे जाने की सूचना भी।
- यूके (UK) में, लैनयार्ड के बारे में पूछें। सिविल एविएशन अथॉरिटी कम सुनने की समस्या को छिपी हुई दिव्यांगताओं में मानती है, और कुछ हवाई अड्डे छिपी हुई दिव्यांगताओं के लिए एक वैकल्पिक लैनयार्ड या बैज प्रदान करते हैं।
गेट पर और विमान में सवार होने पर
- गेट काउंटर पर अपना परिचय दें। अपना कार्ड दिखाएं (नीचे एक दिया गया है) और उनसे कहें कि जब बोर्डिंग शुरू हो या कोई बदलाव हो, तो वे आकर आपको बताएं।
- ऐसी जगह बैठें जहाँ से स्क्रीन और काउंटर साफ दिखाई दें। जब कर्मचारी माइक्रोफोन उठाते हैं, तो समझें कि कुछ बदलने वाला है।
- एयरलाइन के नोटिफिकेशन चालू करें। इससे गेट बदलने की जानकारी आपके फोन पर लिखित रूप में आ जाती है, और वाइब्रेट होने वाले फोन की आवाज़ सुनने की ज़रूरत नहीं होती।
- सवार होते समय क्रू को बताएं। उनसे अनुरोध करें कि बाद में घोषित की जाने वाली किसी भी बात की जानकारी आपको व्यक्तिगत रूप से आकर दें — जैसे कोई देरी, मार्ग परिवर्तन, या कनेक्टिंग फ्लाइट का गेट।
अमेरिकी सुरक्षा जांच में, TSA का कहना है कि आपको हियरिंग एड या कॉकलियर इम्प्लांट हटाने की आवश्यकता नहीं है; बस अधिकारी को बताएं कि आप बधिर हैं या आपको कम सुनाई देता है।
यूरोपीय संघ में आपका अधिकार
विमान, ट्रेन, बस और जहाजों में निःशुल्क सहायता
यूरोपीय संघ के यात्री नियम दिव्यांग यात्रियों को हर प्रकार के परिवहन में निःशुल्क सहायता प्रदान करते हैं, और जो भी आपको टिकट बेचता है, उसे आपकी यात्रा के बारे में ऐसी जानकारी देनी होगी जो आपके लिए सुलभ प्रारूप में हो। पूर्व सूचना का समय: विमान या जहाज के लिए 48 घंटे, बस के लिए 36 घंटे, ट्रेन के लिए 24 घंटे।
होटल चेक-इन, और वह अलार्म जो आपको सुनाई नहीं देगा
चेक-इन का समय छोटा और सामान्य होता है, जब तक कि अंत में ढेरों जानकारियां एक साथ न दे दी जाएं — कमरा, मंजिल, नाश्ते का समय, वाई-फाई, चेक-आउट — जो पीछे कतार लगे होने पर तेज़ी से बोली जाती हैं।
- ज़रूरी बातें लिखित रूप में मांगें। की-कार्ड के कवर पर या कागज़ की पर्ची पर। इसमें कुछ सेकंड लगते हैं और काउंटर के पाँच चक्कर लगाने से बच जाते हैं।
- बुकिंग के समय ही अलार्म के बारे में पूछें। क्या होटल के कमरे में कोई दृश्य (विजुअल) या कंपन वाला फायर अलार्म है? काउंटर पर किए गए वादे से कहीं अधिक मूल्य लिखित जवाब का होता है।
- सुनिश्चित करें कि रिसेप्शन को पता हो कि आपका कमरा कौन सा है। किसी आपात स्थिति में खाली कराने के लिए किसी को आपके दरवाज़े पर आना होगा। उनसे कहें कि वे रात के स्टाफ को भी यह बात बता दें।
- तय करें कि वे आपसे कैसे संपर्क करेंगे। रात के तीन बजे आपके फोन पर आने वाला एक टेक्स्ट मैसेज काम करता है; कमरे के फोन पर आने वाली कॉल नहीं।
टैक्सी और रेस्टोरेंट: बातचीत शुरू होने से पहले ही सब तय कर लें
होंठ पढ़ने के लिए टैक्सी सबसे कठिन जगह है: ड्राइवर का मुंह आगे की ओर होता है, और सवाल कंधे के ऊपर से पीछे आते हैं। गाड़ी चलने से पहले ही सब कुछ तय कर लें।
- पता बोलकर न बताएं, बल्कि दिखाएं। स्थानीय भाषा और लिपि में, अपनी बुकिंग से कॉपी किया हुआ, जिसमें प्रवेश द्वार या टर्मिनल भी लिखा हो।
- बैठने से पहले किराया, या मीटर से चलना, तय कर लें। कुछ हवाई अड्डों पर निश्चित किराया होता है; विदेश में ज़्यादा किराया वसूले जाने पर हमारी गाइड में चार देशों के नियम दिए गए हैं।
- फोन से बुक की गई राइड में सब कुछ लिखित में आ जाता है। गंतव्य, कीमत और ड्राइवर के संदेश।
रेस्टोरेंट थोड़े आसान होते हैं: टेबल पर मेन्यू ही एक ऐसी चीज़ होती है जिसे आप पढ़ सकते हैं। ऐसी सीट चुनें जहाँ सामने वाले व्यक्ति के चेहरे पर रोशनी पड़ रही हो, और सामान्य सवालों की उम्मीद रखें — सादा पानी या सोडा, कार्ड या कैश। फोन का कैमरा मेन्यू का अनुवाद भी कर सकता है: यहाँ देखें कैसे।
फार्मेसी और डॉक्टर: जहाँ हर एक शब्द मायने रखता है
अन्य जगहों पर गलतफहमी से आपका गेट छूट सकता है या कोई मिठाई गलत आ सकती है। फार्मेसी या डॉक्टर के यहाँ, इससे दवा की खुराक में गड़बड़ी हो सकती है।
- फार्मेसी में, निर्देश डिब्बे पर लिखवा लें। कितनी दवा, कितनी बार, कितने दिनों के लिए। विदेश में फार्मेसी से जुड़ी हमारी गाइड उन पाँच बातों को बताती है जिनकी एक फार्मासिस्ट को आपसे ज़रूरत होती है।
- डॉक्टर के यहाँ, दुभाषिए की मांग करें। यदि आप सांकेतिक भाषा का उपयोग करते हैं, तो सांकेतिक भाषा के दुभाषिए की। बुकिंग के समय ही पूछें, और यह मानकर न चलें कि कोई दुभाषिया उपलब्ध होगा या रात में मिल जाएगा।
- संभवतः आपकी सांकेतिक भाषा उनकी भाषा से अलग होगी। संयुक्त राष्ट्र, वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ द डेफ का हवाला देते हुए, 300 से अधिक सांकेतिक भाषाओं की गणना करता है। इंटरनेशनल साइन मौजूद है, लेकिन इसकी शब्दावली सीमित है और इसका उपयोग अंतर्राष्ट्रीय बैठकों में और अनौपचारिक रूप से यात्रा के दौरान किया जाता है।
- सब कुछ कागज़ पर लिखकर साथ लेकर निकलें। बीमारी की पहचान (डायग्नोसिस), प्रत्येक दवा का नाम और क्षमता, खुराक, और दोबारा कब आना है।
आपात स्थिति: बिना कॉल किए मदद कैसे मांगें
यूरोपीय संघ (EU) में हर जगह, किसी भी फोन से 112 पर संपर्क करना निःशुल्क है। लेकिन यह सबसे पहले एक फोन कॉल है — यानी वही चीज़ जो आप तब नहीं कर सकते जब आप ऑपरेटर को सुन नहीं सकते, या उनसे बात नहीं कर सकते।
बिना बोले आपातकालीन सेवाओं तक पहुँचने के तरीके मौजूद हैं, लेकिन हर देश ने अपनी अलग प्रणाली बनाई है। 112 पर यूरोपीय आयोग की रिपोर्ट में पाया गया कि दिव्यांग लोगों को "अभी तक पूरी तरह से समान पहुँच के साधनों का लाभ नहीं मिल पा रहा है", खासकर तब जब वे अपने देश के फोन के साथ यात्रा कर रहे हों। इसलिए यह योजना यात्रा करने से पहले ही बना ली जाती है।
| कहाँ | बोले बिना | ज़रूरी बातें |
|---|---|---|
| फ़्रांस | 114 — टेक्स्ट मैसेज, चैट, फ़्रेंच सांकेतिक भाषा में वीडियो, या इसका ऐप | मुफ़्त, दिन और रात, उन लोगों के लिए जो बहरे हैं, जिन्हें कम सुनाई देता है या जो डेफब्लाइंड हैं, और उन लोगों के लिए जिन्हें बोलने में कठिनाई होती है |
| जर्मनी | nora, संघीय राज्यों का आधिकारिक आपातकालीन ऐप | पुलिस, अग्निशमन दल और बचाव सेवा, जर्मनी में कहीं भी। पहले रजिस्टर करें, एक मोबाइल नंबर और अपने नाम के साथ। कुछ मामलों में nora काम करने से पहले पुष्टि के लिए कॉल या पहचान की जांच का अनुरोध भी करता है, इसलिए यात्रा से काफी पहले रजिस्टर करें। चैट जर्मन में लिखना सबसे अच्छा है |
| आयरलैंड | 112 पर टेक्स्ट मैसेज | किसी भी व्यक्ति के लिए जो वॉइस कॉल नहीं कर सकता, आयरिश-पंजीकृत मोबाइल से। टेक्स्ट कॉल की तुलना में धीमा होता है, इसलिए पता सबसे पहले भेजें |
| यूनाइटेड किंगडम | 999 पर टेक्स्ट मैसेज | उन लोगों के लिए जो बहरे हैं, जिन्हें कम सुनाई देता है या जो बोल नहीं सकते — केवल अपना फ़ोन रजिस्टर करने के बाद, 999 पर "register" शब्द लिखकर टेक्स्ट करके। आपके मोबाइल प्रदाता को इसका समर्थन करना चाहिए: यदि कोई "success" उत्तर वापस नहीं आता है, तो इस पर निर्भर होने से पहले अपने प्रदाता से जांच लें |
| कहीं और | जाने से पहले पूछें | दूतावास या बहरों के राष्ट्रीय संगठन से पूछें — जिसमें यह भी शामिल है कि क्या यह किसी विदेशी फ़ोन से काम करता है |
यदि टेक्स्ट करने का कोई तरीका नहीं है, तो कॉल किसी ऐसे व्यक्ति को सौंप दें जो सुन सकता है, या अपना पता दिखाने के लिए तैयार रखते हुए व्यक्तिगत रूप से पुलिस स्टेशन या अस्पताल जाएं।
अनुवाद या कैप्शनिंग ऐप कोई आपातकालीन हेल्पलाइन नहीं है। हमारा ऐप भी शामिल है: यह गलतियाँ कर सकता है और इसे इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। जब सेकंड मायने रखते हैं, तो आपातकालीन सेवा के अपने आधिकारिक माध्यम का उपयोग करें।
काउंटर पर, पढ़ना होंठ पढ़ने (लिप-रीडिंग) से बेहतर है
होंठ पढ़ना सामने वाले व्यक्ति से अनजाने में बहुत कुछ मांगता है: आपकी ओर देखना, स्थिर रहना, सामान्य रूप से बोलना। विदेश में कोई काउंटर इन तीनों को तोड़ देता है। क्लर्क बात करते हुए स्क्रीन की ओर नीचे देखता है, कांच के पार से बोलता है, और ऐसी भाषा में बोलता है जिसके होंठों की बनावट आपने कभी सीखी ही नहीं है।
लिखना इस समस्या को ठीक करता है, लेकिन कोई कतार तब तक इंतज़ार नहीं करती जब तक कोई पेन ढूंढता है। लाइव कैप्शन दोनों के बीच का रास्ता है: फ़ोन काउंटर पर रखा होता है, सामने वाला व्यक्ति हमेशा की तरह बोलता रहता है, और जो वे कहते हैं वह बोलते ही स्क्रीन पर दिखाई देता है — आपकी भाषा में, यदि वे कोई दूसरी भाषा बोलते हैं। कोई संख्या जो छूट गई थी, वह दोबारा पढ़ने के लिए वहीं मौजूद रहती है।
साथ रखने वाला कार्ड
बातचीत शुरू होने से पहले इसे दिखाएं, तीसरी बार "माफ़ कीजिए?" कहने के बाद नहीं। यह सामने वाले व्यक्ति को बताता है कि क्या करना है, ताकि उन्हें अंदाज़ा न लगाना पड़े।
बहरे या कम सुनने वाले लोगों की यात्रा में आमतौर पर क्या गलत होता है
शायद ही कभी बड़ी चीज़ें। लगभग हमेशा एक बोला गया वाक्य जिसे किसी ने लिखा नहीं था।
- गेट का बदलाव।
स्क्रीन देर से अपडेट होती है, और एकमात्र संकेत भीड़ का दूर जाना होता है। गेट डेस्क को बताएं कि आप कौन हैं, और कोई आपको ढूंढने आ सकता है।
- सिर हिलाना।
तीसरी बार "माफ़ कीजिए?" कहने के बाद, आप बात खत्म करने के लिए सिर हिला देते हैं — और ऐसे अपग्रेड के लिए सहमत हो जाते हैं जो आप नहीं चाहते थे, या ऐसी जमा राशि जिसे आप समझ नहीं पाए थे।
- वाक्य में संख्या।
पंद्रह और पचास, गेट 13 और गेट 30: काउंटर के आर-पार वे एक जैसे दिखते और सुनाई देते हैं। हर संख्या को लिखकर देने के लिए कहें।
- सुबह तीन बजे का अलार्म।
दिन के रिसेप्शनिस्ट को पता था कि कमरा 214 में एक बहरा मेहमान है। रात के रिसेप्शनिस्ट को नहीं पता था। दोनों को बताएं।
- आपातकालीन योजना जो घर पर ही रह गई।
आप जिस टेक्स्ट सेवा को जानते हैं वह आपके अपने देश की है। ऊपर दिए गए विकल्पों में से कोई भी पूरे यूरोप के लिए टेक्स्ट द्वारा 112 नहीं है।
बहरे या कम सुनने वाले लोगों की यात्रा: आंकड़े
लोग, दुनिया की आबादी का 5% से अधिक, सुनने की अक्षम करने वाली हानि के साथ जीते हैं।
World Health Organizationविभिन्न सांकेतिक भाषाएं उपयोग में हैं, दुनिया भर में 70 million से अधिक बहरे लोगों द्वारा।
United Nationsमुफ़्त सहायता के लिए EU में किसी एयरलाइन को दी जाने वाली पूर्व सूचना।
Your Europeफ़्रांस का टेक्स्ट, चैट या वीडियो द्वारा आपातकालीन नंबर, उन लोगों के लिए जो बहरे हैं या जिन्हें कम सुनाई देता है।
handicap.gouv.frदेशों का वर्ल्ड फ़ेडरेशन ऑफ़ द डेफ में बहरों का एक राष्ट्रीय संगठन है, प्रत्येक के लिए एक।
World Federation of the Deafहर EU देश में मुफ़्त है — वॉइस द्वारा। इसे लिखित रूप में संपर्क करने के तरीके राष्ट्रीय हैं।
European Commissionयात्रा से पहले: एक घंटा जो पूरी यात्रा को आसान बना देता है
- अपना कार्ड लिखें। अपने मार्ग के प्रत्येक देश की भाषा में।
- एयरलाइन को कम से कम 48 घंटे पहले बताएं। अपनी बुकिंग पर DEAF कोड की मांग करें — और ट्रेनों, कोचों तथा फ़ेरियों को भी पूर्व सूचना दें।
- आप जहाँ जा रहे हैं वहाँ आपातकालीन टेक्स्ट विकल्प का पता लगाएं। यदि आवश्यक हो तो रवाना होने से पहले रजिस्टर करें।
- अलार्म के बारे में होटल को ई-मेल करें। और जवाब अपने पास सुरक्षित रखें।
- पते स्थानीय लिपि में रखें। ड्राइवर को दिखाने के लिए तैयार।
- पावर साथ रखें। आपका फ़ोन आपका बोर्डिंग पास है, आपके गेट अलर्ट और मदद के लिए कॉल करने का आपका माध्यम है। एक पावर बैंक साथ रखें।
- पहले अपने कैप्शनिंग ऐप को घर पर आज़माएं। एक वास्तविक बातचीत में — टिकट खिड़की पर पहली बार नहीं।
बहरे या कम सुनने वाले लोगों की यात्रा: लोग जो सवाल पूछते हैं
क्या मुझे एयरलाइन को बताना चाहिए कि मैं बधिर हूँ या मुझे कम सुनाई देता है?
हाँ। यूरोपीय संघ (EU) के नियमों के तहत, दिव्यांग यात्रियों के लिए सहायता निःशुल्क है, जिसमें संवेदी दिव्यांगताएं भी शामिल हैं, और एयरलाइनों को उड़ान की आवश्यक जानकारी सुलभ प्रारूपों में देनी होगी। बुकिंग के समय, या प्रस्थान से कम से कम 48 घंटे पहले अनुरोध करें, और बताएं कि आपको क्या चाहिए: गेट बदलने और बोर्डिंग की जानकारी व्यक्तिगत रूप से या लिखित में।
कोई बधिर व्यक्ति विदेश में 112 से कैसे संपर्क कर सकता है?
यूरोपीय संघ (EU) के हर देश में किसी भी फोन से 112 पर कॉल करना निःशुल्क है, लेकिन यह मुख्य रूप से एक वॉयस नंबर है। बिना बोले इस तक पहुँचने के तरीके हर देश में अलग हैं: फ्रांस में टेक्स्ट, चैट या वीडियो द्वारा 114; जर्मनी में पंजीकरण के बाद nora ऐप; आयरलैंड में आयरिश मोबाइल से 112 पर टेक्स्ट; यूके में पंजीकरण के बाद 999 पर टेक्स्ट। जाने से पहले अपने गंतव्य के नियम ज़रूर जांच लें।
क्या हर देश में सांकेतिक भाषा एक जैसी होती है?
नहीं। संयुक्त राष्ट्र, वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ द डेफ का हवाला देते हुए, 300 से अधिक विभिन्न सांकेतिक भाषाओं की गणना करता है। अंतर्राष्ट्रीय बैठकों और यात्रा के दौरान इंटरनेशनल साइन का उपयोग किया जाता है, लेकिन इसकी शब्दावली सीमित होती है और यह किसी दुभाषिए की जगह नहीं ले सकता।
अगर मेरे होटल में आग लगने का अलार्म बजता है तो मुझे कैसे पता चलेगा?
पहुंचने से पहले पूछें कि क्या होटल के कमरे में कोई दृश्य (विजुअल) या कंपन वाला अलार्म उपलब्ध है। चेक-इन के समय यह सुनिश्चित करें कि रिसेप्शन, जिसमें रात का स्टाफ भी शामिल है, आपके कमरे को जानता हो और खाली कराने की स्थिति में आपके दरवाज़े पर आए, तथा कमरे के फोन पर कॉल करने के बजाय आपके फोन पर टेक्स्ट मैसेज भेजे।
क्या लाइव कैप्शनिंग ऐप किसी दुभाषिए की जगह ले सकता है?
नहीं। कैप्शन यात्रा की रोज़मर्रा की बातचीत में मदद करते हैं — जैसे चेक-इन, टिकट काउंटर या वेटर से बात करते समय। इनमें गलतियाँ हो सकती हैं, खासकर शोर में, और इनके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। डॉक्टर के पास, किसी कानूनी मामले में या ऐसी किसी भी स्थिति में जहाँ गलती भारी पड़ सकती है, किसी योग्य दुभाषिए की मांग करें, जिसमें सांकेतिक भाषा के दुभाषिए भी शामिल हैं।
आधिकारिक मदद, एक ही जगह पर
- Your Europe — Rights for travellers with disabilities or reduced mobilityमुफ़्त सहायता, और प्रत्येक प्रकार के परिवहन के लिए आवश्यक पूर्व सूचना।
- UK Civil Aviation Authority — How to access help and supportUK हवाई अड्डों पर सहायता का अनुरोध करना।
- United States — 14 CFR 382.53वह जानकारी जो एयरलाइनों को US हवाई अड्डों पर उन यात्रियों को देनी होगी जिन्हें सुनने में सहायता की आवश्यकता है।
- France — The 114 emergency numberटेक्स्ट, चैट और वीडियो, मुफ़्त, दिन और रात।
- Germany — nora, the official emergency appबोले बिना आपातकालीन कॉल, जर्मनी में कहीं भी।
- World Federation of the Deaf — Members140 देशों में बहरों का राष्ट्रीय संगठन।
स्रोत। सहायता: Your Europe, Regulation (EC) No 1107/2006, Luftfahrt-Bundesamt, UK Civil Aviation Authority, 14 CFR 382.53, TSA. आपातकालीन नंबर: Your Europe, European Commission, Urgence 114, nora, 112.ie, East Midlands Ambulance Service, 999 पर टेक्स्ट करने के लिए पंजीकरण. सांकेतिक भाषाएँ: United Nations. श्रवण हानि: World Health Organization.
नियम, नंबर और सेवाएँ बदलते रहते हैं। इन्हें 28 सितंबर 2026 को जाँचा गया था; ऊपर लिंक किए गए आधिकारिक पृष्ठ ही प्रामाणिक हैं। यह गाइड सामान्य जानकारी मात्र है, कोई चिकित्सीय या कानूनी सलाह नहीं।