विदेश में फ़ार्मेसी: अनजान भाषा में सही दवा कैसे पाएं

विदेश में फ़ार्मेसी ढूंढना शायद ही कभी कोई समस्या होती है। पूरे यूरोप में लगभग हर जगह इसे एक ही तरह के चमकते हरे क्रॉस से पहचाना जाता है, और कोई न कोई हमेशा खुली रहती है। असली समस्या बातचीत की है — संक्षिप्त, सटीक, और किसी के शरीर से जुड़ी। यह गाइड उस बातचीत को सही ढंग से करने, और उन नियमों के बारे में है जो चुपचाप एक यात्री के पक्ष में काम करते हैं।

यह यात्रियों के लिए संवाद और नियमों की गाइड है, कोई चिकित्सीय सलाह नहीं। यदि कोई गंभीर रूप से बीमार है, तो फ़ार्मेसी जाने के बजाय: पूरे EU में कहीं भी 112 पर कॉल करें, या आपातकालीन विभाग (इमरजेंसी) में जाएं।

• पांच मुख्य बातें
• जेनेरिक नाम
• विदेश में प्रिस्क्रिप्शन
• रात की फ़ार्मेसियां
• आपकी अपनी दवाएं
• कहां गड़बड़ होती है
• ज़रूरी नंबर
• अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

विदेश में फ़ार्मेसी में, काउंटर पर पांच बातें स्पष्ट होनी चाहिए

दुनिया में कहीं भी एक फ़ार्मासिस्ट को कोई भी दवा देने से पहले उन्हीं पांच चीज़ों की ज़रूरत होती है। अपने देश में आप बिना सोचे-समझे इन्हें बता देते हैं। विदेश में, इनमें से हर एक बिंदु पर बातचीत लड़खड़ा सकती है।

1. यह किसके लिए है। एक वयस्क, एक बच्चा, कोई गर्भवती महिला, कोई बुज़ुर्ग व्यक्ति। बच्चे के लिए, उम्र और वज़न — खुराक इन्हीं पर निर्भर करती है।
2. क्या तकलीफ़ है, और कब से है। "पेट" कोई लक्षण नहीं है; यह एक हिस्सा है। दर्द, मरोड़, मतली और सीने में जलन आपको चार अलग-अलग खानों की ओर ले जाते हैं।
3. एलर्जी। इन्हें पहले बताएं और दो बार बताएं। यह वह बात है जो सबसे ज़्यादा मायने रखती है और जल्दबाज़ी की बातचीत में सबसे ज़्यादा बार छूट जाती है।
4. आप और क्या दवाएं लेते हैं। नियमित दवाएं और बीमारियां — ब्लड प्रेशर, डायबिटीज़, ब्लड थिनर, अस्थमा। वे तय करते हैं कि कौन सी नई दवा जोड़ना सुरक्षित है।
5. आज आप पहले ही क्या ले चुके हैं। और कब। इसी तरह एक फ़ार्मासिस्ट आपको एक ही घटक दोबारा देने से बचता है।

इनमें से कोई भी मुश्किल नहीं है। ये सभी सटीक हैं — एक संख्या, एक नाम, एक समय — और सटीकता ही वह चीज़ है जिसे उंगली दिखाना और इशारे बयां नहीं कर सकते।

विदेश में दवा का नाम अलग होता है: मॉलिक्यूल का नाम बताएं

विदेश में किसी फ़ार्मेसी में होने वाली सबसे आम चूक सबसे सरल भी है। आप उस ब्रांड की मांग करते हैं जिसे आप घर पर इस्तेमाल करते हैं, और फ़ार्मासिस्ट ने इसके बारे में कभी नहीं सुना होता — क्योंकि वहां यह उस नाम से नहीं बिकती।

हर दवा के दो नाम होते हैं। ब्रांड किसी कंपनी का होता है और देश-दर-देश बदलता रहता है। जेनेरिक नाम — आधिकारिक तौर पर अंतर्राष्ट्रीय गैर-मालिकाना नाम, या INN — मॉलिक्यूल का होता है, और हर जगह एक ही रहता है। यह हर बॉक्स पर, छोटे अक्षरों में, ब्रांड के नीचे छपा होता है।

एक मॉलिक्यूल, पांच नाम, और अटलांटिक पार करते ही जेनेरिक नाम भी बदल जाता है। इसलिए यात्रा करने से पहले, आप जो भी दवा लेते हैं उसके बॉक्स की तस्वीर ले लें — वह हिस्सा जिसमें जेनेरिक नाम और क्षमता (500 mg, 20 mg) दिखाई दे। काउंटर पर, वह फ़ोटो दिखाएं। एक फ़ार्मासिस्ट किसी भी भाषा में "ibuprofen 400 mg" पढ़ सकता है।

विदेश में प्रिस्क्रिप्शन का उपयोग करना: EU क्या गारंटी देता है

यह वह नियम है जिसके बारे में अधिकांश यात्रियों ने कभी नहीं सुना होगा। EU कानून के तहत, एक EU देश में डॉक्टर द्वारा जारी किया गया प्रिस्क्रिप्शन अन्य सभी देशों में मान्य होता है — और आइसलैंड, लिकटेंस्टीन और नॉर्वे में भी।

• अपने डॉक्टर को बताएं कि आप इसे विदेश में उपयोग करेंगे। सीमा-पार प्रिस्क्रिप्शन में कुछ विवरण होने चाहिए: आपका नाम और जन्म तिथि, पर्चा लिखने वाले की योग्यता, पता और संपर्क विवरण, हस्ताक्षर और तारीख।
• इसमें जेनेरिक नाम का उपयोग होना चाहिए। दवा उसके अंतर्राष्ट्रीय गैर-मालिकाना नाम के साथ, रूप, क्षमता, मात्रा और खुराक के साथ लिखी जाती है — ताकि दूसरे देश का फ़ार्मासिस्ट ठीक उसी दवा का मिलान कर सके।
• मान्य होने का मतलब यह नहीं कि दवा उपलब्ध भी है। EU का अपना दिशानिर्देश स्पष्ट है: हो सकता है कि कोई दवा किसी अन्य देश में बिक्री के लिए उपलब्ध न हो, या उसका कोई दूसरा नाम हो, और कुछ दवाओं को हर जगह अनुमति नहीं होती।
• EU के बाहर, मान कर चलें कि यह काम नहीं करेगा। आपके गृह देश का प्रिस्क्रिप्शन आम तौर पर स्वीकार नहीं किया जाता है, और आपको नया पर्चा लिखवाने के लिए स्थानीय डॉक्टर की आवश्यकता होगी। आपके यात्रा बीमा की हेल्पलाइन आम तौर पर आपके लिए डॉक्टर ढूंढ सकती है।

विदेश में रात के समय फ़ार्मेसी ढूंढना

फ़ार्मेसियों के खुलने का एक निश्चित समय होता है, लेकिन बीमारी का नहीं। इसलिए अधिकांश देश एक रोस्टर चलाते हैं: हर रात, और रविवार व छुट्टियों के दिन, प्रत्येक क्षेत्र में कुछ फ़ार्मेसियां खुली रहती हैं। तरकीब यह जानने में है कि कौन सी खुली है।

• बंद फ़ार्मेसी के दरवाज़े पर पढ़ें। अधिकांश यूरोप में, एक बंद फ़ार्मेसी ड्यूटी पर मौजूद निकटतम फ़ार्मेसी का नाम और पता चस्पा करती है। यह सबसे तेज़ तरीका है और इसके लिए फ़ोन की आवश्यकता नहीं होती।
• फ्रांस: 3237 पर कॉल करें। राष्ट्रीय ऑन-ड्यूटी फ़ार्मेसी लाइन चौबीसों घंटे, हर दिन काम करती है, और इसकी एक वेबसाइट, 3237.fr भी है। कॉल का शुल्क प्रति मिनट के हिसाब से लिया जाता है।
• ग्रीस: 14944 पर कॉल करें। यह आपको किसी डॉक्टर या ड्यूटी पर मौजूद फ़ार्मेसी की जानकारी देगा — ग्रीक में इन्हें εφημερεύοντα φαρμακεία कहा जाता है, और उस दिन की सूची ऑनलाइन प्रकाशित की जाती है।
• होटल डेस्क पर पूछें। रात के कर्मचारियों से यह हर हफ़्ते पूछा जाता है।
• अगर इंतज़ार नहीं किया जा सकता, तो फ़ार्मेसी की तलाश न करें। 112 पर कॉल करें। यह सभी 27 EU देशों में किसी भी फ़ोन से मुफ़्त है, और उनमें से कई में ऑपरेटर अंग्रेज़ी या फ़्रेंच में मदद कर सकता है।

तैयार रखने के लिए एक ज़रूरी वाक्य

एक वाक्य बातचीत की शुरुआत करता है। यह आपको फ़ार्मासिस्ट के सवालों — उम्र कितनी है, कब से है, और क्या लेते हैं, पहले से कितनी दवा ले चुके हैं — से पार नहीं लगाता, और यहीं पर गलतियां होती हैं।

विदेश यात्रा में अपनी दवाएं साथ ले जाना

विदेश में सबसे सुरक्षित फ़ार्मेसी वह है जो आपके हैंड लगेज में होती है। लेकिन दवाएं नियमों के तहत सीमाओं को पार करती हैं, और उनमें से कुछ नियम लोगों को हैरान कर देते हैं।

• उन्हें हैंड लगेज में, मूल पैकेजिंग में ही रखें। पर्चे (प्रिस्क्रिप्शन) की एक प्रति के साथ। वॉशबैग में गोलियों की एक खुली स्ट्रिप कस्टम अधिकारी और किसी विदेशी डॉक्टर दोनों के लिए पहचानना असंभव होता है।
• नियंत्रित दवाओं के लिए एक पत्र की आवश्यकता होती है। तेज़ दर्द निवारक, नींद की कुछ गोलियां और ADHD की दवाएं इसके अंतर्गत आती हैं। UK का दिशानिर्देश आपके डॉक्टर से एक पत्र मांगता है जिसमें आपका नाम, आपकी यात्रा की तिथियां और गंतव्य, तथा दवा, खुराक और कुल मात्रा दर्ज हो।
• जो आपके देश में वैध है, वह आपके गंतव्य पर प्रतिबंधित हो सकता है। UK सरकार की चेतावनी स्पष्ट है: आप पर जुर्माना लगाया जा सकता है या जेल हो सकती है। उड़ान भरने से पहले उस देश के दूतावास से संपर्क करें जहाँ आप जा रहे हैं।
• अपनी ज़रूरत से ज़्यादा साथ रखें। यात्रा के लिए पर्याप्त और साथ ही कुछ अतिरिक्त दिनों के लिए, जिसे दो बैगों में बांट कर रखें। देरी हो सकती है; विदेश में किसी पर्चे को दोबारा हासिल करने के लिए डॉक्टर से अपॉइंटमेंट लेना पड़ता है।

विदेश में फार्मेसी में आमतौर पर क्या गलत होता है

इनमें से बहुत कम बातें दवा से जुड़ी होती हैं। लगभग सभी समस्याएं दो लोगों के बीच कुछ ज़रूरी तथ्यों का सही आदान-प्रदान न हो पाने के कारण होती हैं।

• आप एक ऐसे ब्रांड का नाम लेते हैं जिसे वहां किसी ने नहीं सुना है।

  और उसे ज़्यादा ज़ोर से दोहराते हैं। जो नाम काम आ सकता था, वह डिब्बे पर ही छोटे अक्षरों में पूरे समय लिखा था।

• "पेट" बोलने से आप गलत शेल्फ तक पहुंच जाते हैं।

  ऐंठन, सीने में जलन या मतली जैसे शब्दों के बिना, आप केवल एक हिस्से का वर्णन करते हैं, और फार्मासिस्ट समस्या का अंदाज़ा लगाता है।

• एलर्जी के बारे में कभी बताया ही नहीं जाता।

  इसलिए नहीं कि आप भूल गए — बल्कि इसलिए कि बातचीत पहले से ही कठिन थी, फार्मासिस्ट पहले ही एक डिब्बे की ओर हाथ बढ़ा चुका था, और कुछ और जोड़ना बहुत भारी लग रहा था।

• निर्देश केवल एक बार, तेज़ी से बोले जाते हैं।

  कितनी, कितनी बार, भोजन के साथ या बिना, कितने दिनों के लिए। आपको केवल एक संख्या सुनाई देती है। पर्चा (लीफलेट), ज़ाहिर है, फार्मासिस्ट की ही भाषा में होता है।

• आप एक ही सामग्री दो बार ले लेते हैं।

  सर्दी और फ्लू की संयोजन दवाओं में अक्सर पहले से ही पेरासिटामोल मौजूद होता है। घर से लाया गया दर्द निवारक भी साथ ले लें और आपने अनजाने में खुराक दोगुनी कर दी। यही कारण है कि यह बताना ज़रूरी है कि आप पहले से क्या ले चुके हैं।

• आपका प्रिस्क्रिप्शन EU के बाहर का है।

  यह केवल कागज़ का एक टुकड़ा है। अब आपको आज रात ही एक स्थानीय डॉक्टर की आवश्यकता है, और उसकी तलाश शून्य से शुरू होती है।

• इसके लिए फार्मासिस्ट नहीं, डॉक्टर की आवश्यकता थी।

  विदेशों में फार्मासिस्ट अक्सर बेहतरीन होते हैं और सलाह देने में उदार होते हैं — फिर भी भाषा की बाधा के बीच काउंटर पर की गई बातचीत किसी गंभीर स्थिति का आकलन करने के लिए सही जगह नहीं है।

विदेश में दवाएं: आंकड़े

विदेश में सही दवा प्राप्त करने की समस्या कितनी बड़ी है? अधिकांश यात्रियों के अनुमान से कहीं अधिक बड़ी, और उनमें से अधिकांश की जानकारी से कहीं बेहतर व्यवस्था वाली:

आपात स्थितियों पर शोध भी उसी ओर इशारा करता है जैसे काउंटर की स्थिति: अस्पताल-पूर्व देखभाल के अध्ययन बताते हैं कि भाषा की बाधा उपचार में देरी करती है और गलत प्रारंभिक आकलनों का कारण बनती है। फार्मेसी की यात्रा उसी समस्या का एक छोटा रूप है — कुछ सटीक तथ्य जिन्हें बिना किसी विकृति के पहुंचना चाहिए।

विदेश यात्रा से पहले: पंद्रह मिनट जो महत्वपूर्ण हैं

• आपके द्वारा ली जाने वाली प्रत्येक दवा के डिब्बे की तस्वीर लें। वह हिस्सा जिस पर जेनेरिक नाम और क्षमता लिखी हो। यह आपका सार्वभौमिक प्रिस्क्रिप्शन है।
• अपनी एलर्जी और स्वास्थ्य समस्याओं को लिख लें। कागज़ पर, अंग्रेज़ी में और उस देश की भाषा में जहाँ आप जा रहे हैं। इसे अपने पासपोर्ट के साथ रखें।
• अपने डॉक्टर से सीमा पार (क्रॉस-बॉर्डर) प्रिस्क्रिप्शन मांगें। यदि आप EU के भीतर यात्रा कर रहे हैं और नियमित रूप से कोई दवा लेते हैं।
• अपनी ज़रूरत से अधिक पैक करें, हैंड लगेज में। मूल पैकेजिंग, उसके साथ प्रिस्क्रिप्शन की एक प्रति।
• नियंत्रित दवाओं पर अपने गंतव्य के नियम जांचें। दूतावास की वेबसाइट पर, सीमा पर पहुंचने के बजाय बुकिंग से पहले ही।
• अपना EHIC और अपने बीमा का विवरण साथ रखें। यूरोप में सरकारी देखभाल के लिए कार्ड; बाकी सभी के लिए पॉलिसी संख्या और आपातकालीन लाइन।
• नंबरों की जानकारी रखें। EU में आपात स्थितियों के लिए 112। फ्रांस में 3237। ग्रीस में 14944।
• ऐसा अनुवादक इंस्टॉल करें जिसे आपने वास्तव में आज़माया हो। वास्तविक बातचीत में — ऐसा नहीं जिसे आप रात के दो बजे किसी काउंटर पर इस्तेमाल करना सीख रहे हों।

विदेश में फार्मेसी: लोगों द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्न

आधिकारिक सहायता, एक ही स्थान पर

• Your Europe — किसी अन्य EU देश में प्रिस्क्रिप्शन प्रस्तुत करनासीमा पार प्रिस्क्रिप्शन में क्या होना चाहिए, और यदि इसे अस्वीकार कर दिया जाए तो क्या करें।
• European Commission — यूरोपीय स्वास्थ्य बीमा कार्डयह क्या कवर करता है, कहाँ, और अपने राष्ट्रीय बीमाकर्ता से इसे निःशुल्क कैसे प्राप्त करें।
• GOV.UK — नियंत्रित दवाएं युक्त दवाओं के साथ यात्रा करनाआवश्यक पत्र, और व्यक्तिगत लाइसेंस की आवश्यकता कब होती है।
• TravelHealthPro — दवाएं और यात्राविदेश में दवाएं ले जाने और खरीदने पर UK का नेशनल ट्रैवल हेल्थ नेटवर्क एंड सेंटर।
• WHO — घटिया और नकली चिकित्सा उत्पादउन्हें कैसे पहचानें, और स्रोत क्यों मायने रखता है।
• ग्रीस — सीमा पार स्वास्थ्य सेवा के लिए राष्ट्रीय संपर्क बिंदुग्रीस में लागू होने वाले सीमा पार प्रिस्क्रिप्शन।