Apotheke im Ausland: So bekommst du das richtige Medikament, auch ohne die Sprache

Eine Apotheke im Ausland zu finden ist selten das Problem. Fast überall in Europa erkennst du sie am selben leuchtenden grünen Kreuz, und eine hat immer offen. Das Problem ist das Gespräch — kurz, genau und über den Körper eines Menschen. In diesem Ratgeber geht es darum, dieses Gespräch richtig zu führen, und um die Regeln, die still und leise zugunsten von Reisenden arbeiten.

Das ist ein Ratgeber zur Verständigung und zu den Regeln für Reisende, keine medizinische Beratung. Wenn jemand ernsthaft krank ist, lass die Apotheke aus: Ruf überall in der EU die 112 oder fahr in eine Notaufnahme.

• Die fünf Angaben
• Wirkstoffnamen
• Rezepte im Ausland
• Nachtapotheken
• Eigene Medikamente
• Was schiefgeht
• Die Zahlen
• Fragen

In der Apotheke im Ausland müssen fünf Angaben über den Tresen

Ein Apotheker braucht überall auf der Welt dieselben fünf Dinge, bevor er dir etwas gibt. Zu Hause sagst du sie, ohne es zu merken. Im Ausland ist jede davon eine Stelle, an der das Gespräch scheitern kann.

1. Für wen es ist. Ein Erwachsener, ein Kind, eine Schwangere, ein älterer Mensch. Bei einem Kind das Alter und das Gewicht — davon hängt die Dosis ab.
2. Was fehlt, und seit wann. „Bauch“ ist keine Beschwerde, sondern eine Gegend. Schmerzen, Krämpfe, Übelkeit und Sodbrennen führen zu vier verschiedenen Regalen.
3. Allergien. Nenn sie zuerst und nenn sie zweimal. Das ist die wichtigste Angabe und die, die in einem hastigen Gespräch am häufigsten verloren geht.
4. Was du sonst noch nimmst. Regelmäßige Medikamente und Erkrankungen — Blutdruck, Diabetes, Blutverdünner, Asthma. Sie entscheiden, was du zusätzlich sicher nehmen kannst.
5. Was du heute schon genommen hast. Und wann. So vermeidet ein Apotheker, dir denselben Wirkstoff zweimal zu geben.

Nichts davon ist schwierig. Alles davon ist genau — eine Zahl, ein Name, eine Uhrzeit — und Genauigkeit ist genau das, was Zeigen und Gestikulieren nicht transportieren können.

Medikamente heißen im Ausland anders: Frag nach dem Wirkstoff

Der häufigste Fehler in einer Apotheke im Ausland ist auch der einfachste. Du fragst nach der Marke, die du von zu Hause kennst, und der Apotheker hat nie von ihr gehört — weil sie dort nicht unter diesem Namen verkauft wird.

Jedes Medikament hat zwei Namen. Die Marke gehört einem Unternehmen und ändert sich von Land zu Land. Der Wirkstoffname — offiziell der internationale Freiname, kurz INN — gehört dem Molekül und ist überall gleich. Er steht auf jeder Packung, kleiner gedruckt, unter der Marke.

Ein Molekül, fünf Namen, und selbst der Wirkstoffname ändert sich, sobald du über den Atlantik fliegst. Also fotografier vor der Reise die Packung von allem, was du nimmst — die Seite mit dem Wirkstoffnamen und der Stärke (500 mg, 20 mg). Am Tresen zeigst du das Foto. „Ibuprofen 400 mg“ liest ein Apotheker in jeder Sprache.

Ein Rezept im Ausland einlösen: was die EU garantiert

Das ist die Regel, von der die meisten Reisenden noch nie gehört haben. Nach EU-Recht gilt ein Rezept, das ein Arzt in einem EU-Land ausstellt, in allen anderen — und auch in Island, Liechtenstein und Norwegen.

• Sag deinem Arzt, dass du es im Ausland einlösen willst. Ein grenzüberschreitendes Rezept muss bestimmte Angaben enthalten: deinen Namen und dein Geburtsdatum, die Qualifikation, Adresse und Kontaktdaten des Arztes, eine Unterschrift und ein Datum.
• Es muss den Wirkstoffnamen tragen. Das Medikament steht mit seinem internationalen Freinamen darauf, mit Darreichungsform, Stärke, Menge und Dosierung — genau damit ein Apotheker in einem anderen Land es zuordnen kann.
• Gültig heißt nicht erhältlich. Die EU sagt es selbst ganz offen: Ein Medikament ist in einem anderen Land vielleicht nicht im Handel oder heißt anders, und manche sind nicht überall zugelassen.
• Außerhalb der EU geh davon aus, dass es nicht klappt. Ein Rezept von zu Hause wird in der Regel nicht angenommen, und du brauchst einen Arzt vor Ort, der dir ein neues ausstellt. Die Hotline deiner Reiseversicherung findet dir meistens einen.

Nachts eine Apotheke im Ausland finden

Apotheken haben Ladenöffnungszeiten, Krankheiten nicht. Deshalb haben die meisten Länder einen Notdienstplan: Jede Nacht und an Sonn- und Feiertagen bleiben in jeder Gegend ein paar Apotheken offen. Der Trick ist zu wissen, welche.

• Lies die Tür einer geschlossenen Apotheke. In den meisten Ländern Europas hängt an einer geschlossenen Apotheke Name und Adresse der nächsten Notdienstapotheke. Das ist der schnellste Weg, und du brauchst kein Handy.
• Frankreich: 3237 anrufen. Die landesweite Nummer für Notdienstapotheken ist rund um die Uhr erreichbar, jeden Tag, und hat eine Website, 3237.fr. Anrufe werden pro Minute abgerechnet.
• Griechenland: 14944 anrufen. Dort wirst du an einen Arzt oder eine Notdienstapotheke verwiesen — auf Griechisch heißen sie εφημερεύοντα φαρμακεία, und die Liste des Tages steht online.
• Frag an der Hotelrezeption. Das Nachtpersonal hört diese Frage jede Woche.
• Wenn es nicht warten kann, such keine Apotheke. Ruf die 112. Sie ist in allen 27 EU-Ländern von jedem Telefon aus kostenlos, und in vielen davon kann die Leitstelle auf Englisch oder Französisch helfen.

Der Satz, den du parat haben solltest

Ein Satz eröffnet das Gespräch. Durch die Fragen des Apothekers trägt er dich nicht — wie alt, wie lange, was noch, wie viel schon — und genau dort passieren die Fehler.

Mit eigenen Medikamenten ins Ausland reisen

Die sicherste Apotheke im Ausland ist die in deinem Handgepäck. Aber Medikamente überqueren Grenzen nach Regeln, und manche davon überraschen.

• Trag sie im Handgepäck, in der Originalverpackung. Mit einer Kopie des Rezepts. Einen losen Tablettenstreifen im Kulturbeutel kann weder ein Zollbeamter noch ein Arzt im Ausland zuordnen.
• Kontrollierte Substanzen brauchen ein Schreiben. Starke Schmerzmittel, manche Schlafmittel und ADHS-Medikamente gehören dazu. Die britischen Vorgaben verlangen ein Schreiben deines verschreibenden Arztes mit deinem Namen, deinen Reisedaten und deinem Ziel sowie Medikament, Dosis und Gesamtmenge.
• Was zu Hause legal ist, kann am Reiseziel verboten sein. Die britische Regierung warnt unmissverständlich: Dir drohen eine Geldstrafe oder Gefängnis. Frag vor dem Flug bei der Botschaft des Landes nach, in das du reist.
• Nimm mehr mit, als du brauchst. Genug für die Reise plus ein paar Tage, verteilt auf zwei Taschen. Verspätungen passieren; ein Rezept im Ausland zu ersetzen heißt, einen Arzttermin zu brauchen.

Was in einer Apotheke im Ausland meistens schiefgeht

Mit Medizin hat das wenig zu tun. Fast immer geht es um zwei Menschen, die eine Handvoll Angaben nicht ausgetauscht bekommen.

• Du fragst nach einer Marke, die dort niemand kennt.

  Und wiederholst sie lauter. Der Name, der funktioniert hätte, stand die ganze Zeit klein gedruckt auf der Packung.

• „Bauch“ bringt dich zum falschen Regal.

  Ohne die Wörter für Krämpfe, Sodbrennen oder Übelkeit beschreibst du eine Gegend, und der Apotheker rät, was das Problem ist.

• Die Allergie wird nie ausgesprochen.

  Nicht weil du sie vergessen hast — sondern weil das Gespräch schon schwer genug war, der Apotheker schon nach einer Packung griff und es sich wie zu viel anfühlte, noch etwas hinzuzufügen.

• Die Einnahmehinweise kommen einmal, und schnell.

  Wie viele, wie oft, mit oder ohne Essen, wie viele Tage. Du schnappst eine Zahl auf. Der Beipackzettel ist natürlich in derselben Sprache wie der Apotheker.

• Du nimmst denselben Wirkstoff zweimal.

  Kombipräparate gegen Erkältung und Grippe enthalten oft schon Paracetamol. Nimm dazu das Schmerzmittel von zu Hause, und du hast die Dosis verdoppelt, ohne es zu wissen. Genau deshalb sagst du, was du schon genommen hast.

• Dein Rezept stammt von außerhalb der EU.

  Dann ist es ein Stück Papier. Du brauchst jetzt einen Arzt vor Ort, noch heute Nacht, und die Suche fängt bei null an.

• Es hätte einen Arzt gebraucht, keinen Apotheker.

  Apotheker im Ausland sind oft hervorragend und großzügig mit Rat — und trotzdem ist ein Gespräch am Tresen über eine Sprachbarriere hinweg der falsche Ort, um etwas Ernstes einzuschätzen.

Medikamente im Ausland: die Zahlen

Wie groß ist das Problem, im Ausland das richtige Medikament zu bekommen? Größer, als die meisten Reisenden annehmen, und besser geregelt, als die meisten wissen:

Die Forschung zu Notfällen zeigt in dieselbe Richtung wie der Tresen: Studien zur präklinischen Versorgung finden, dass eine Sprachbarriere die Behandlung verzögert und zu ungenauen Ersteinschätzungen führt. Ein Apothekenbesuch ist eine kleinere Ausgabe desselben Problems — ein paar genaue Angaben, die heil ankommen müssen.

Vor der Reise ins Ausland: fünfzehn Minuten, die zählen

• Fotografier die Packung jedes Medikaments, das du nimmst. Die Seite mit dem Wirkstoffnamen und der Stärke. Das ist dein universelles Rezept.
• Schreib deine Allergien und Erkrankungen auf. Auf Papier, auf Englisch und in der Sprache deines Reiseziels. Bewahr es bei deinem Reisepass auf.
• Bitte deinen Arzt um ein grenzüberschreitendes Rezept. Wenn du innerhalb der EU reist und regelmäßig etwas nimmst.
• Pack mehr ein, als du brauchst, ins Handgepäck. In der Originalverpackung, mit einer Kopie des Rezepts daneben.
• Prüf die Regeln deines Reiseziels für kontrollierte Medikamente. Auf der Website der Botschaft, vor der Buchung und nicht erst an der Grenze.
• Hab deine EHIC und deine Versicherungsdaten dabei. Die Karte für die staatliche Versorgung in Europa; die Policennummer und die Notfallnummer für alles andere.
• Kenn die Nummern. 112 für Notfälle in der EU. 3237 in Frankreich. 14944 in Griechenland.
• Installier einen Übersetzer, den du wirklich ausprobiert hast. In einem echten Gespräch — nicht einen, dessen Bedienung du um zwei Uhr nachts am Tresen lernst.

Apotheke im Ausland: häufige Fragen

Offizielle Hilfe an einem Ort

• Your Europe — Ein Rezept in einem anderen EU-Land einlösenWas ein grenzüberschreitendes Rezept enthalten muss und was du tust, wenn es abgelehnt wird.
• Europäische Kommission — Die Europäische KrankenversicherungskarteWas sie abdeckt, wo, und wie du sie kostenlos von deiner Krankenversicherung bekommst.
• GOV.UK — Reisen mit Medikamenten, die kontrollierte Substanzen enthaltenDas Schreiben, das du brauchst, und wann eine persönliche Lizenz nötig ist.
• TravelHealthPro — Medikamente und ReisenDas britische National Travel Health Network and Centre über das Mitnehmen und Kaufen von Medikamenten im Ausland.
• WHO — Minderwertige und gefälschte medizinische ProdukteWie du sie erkennst und warum die Bezugsquelle zählt.
• Griechenland — Nationale Kontaktstelle für grenzüberschreitende GesundheitsversorgungGrenzüberschreitende Rezepte, wie sie in Griechenland gelten.