Φαρμακείο στο εξωτερικό: πώς να πάρετε το σωστό φάρμακο σε μια γλώσσα που δεν μιλάτε

Το να βρείτε φαρμακείο στο εξωτερικό σπάνια αποτελεί πρόβλημα. Σχεδόν παντού στην Ευρώπη ξεχωρίζει από τον ίδιο φωτεινό πράσινο σταυρό, και κάποιο είναι πάντα ανοιχτό. Το πρόβλημα είναι η συνομιλία — σύντομη, ακριβής και με θέμα την υγεία κάποιου. Αυτός ο οδηγός αφορά το πώς να χειριστείτε σωστά αυτή τη συζήτηση, αλλά και τους κανόνες που λειτουργούν αθόρυβα υπέρ του ταξιδιώτη.

Αυτός είναι ένας οδηγός επικοινωνίας και κανόνων για ταξιδιώτες, όχι ιατρική συμβουλή. Εάν κάποιος είναι σοβαρά άρρωστος, προσπεράστε το φαρμακείο: καλέστε το 112 οπουδήποτε στην ΕΕ ή μεταβείτε σε τμήμα επειγόντων περιστατικών.

• Τα πέντε δεδομένα
• Γενόσημες ονομασίες
• Συνταγές στο εξωτερικό
• Διανυκτερεύοντα φαρμακεία
• Τα δικά σας φάρμακα
• Τι μπορεί να πάει στραβά
• Οι αριθμοί
• Ερωτήσεις

Στο φαρμακείο του εξωτερικού, πέντε δεδομένα πρέπει να περάσουν τον πάγκο

Ένας φαρμακοποιός οπουδήποτε στον κόσμο χρειάζεται τα ίδια πέντε πράγματα πριν σας δώσει οτιδήποτε. Στην πατρίδα σας τα λέτε χωρίς καν να το σκεφτείτε. Στο εξωτερικό, το καθένα αποτελεί σημείο όπου η συνομιλία μπορεί να καταρρεύσει.

1. Για ποιον προορίζεται. Ενήλικας, παιδί, έγκυος, ηλικιωμένος. Για ένα παιδί, ηλικία και βάρος — οι δοσολογίες εξαρτώνται άμεσα από αυτά.
2. Τι συμβαίνει και από πότε. Το «στομάχι» δεν είναι σύμπτωμα· είναι ανατομική περιοχή. Ο πόνος, οι κράμπες, η ναυτία και η καούρα οδηγούν σε τέσσερα διαφορετικά ράφια.
3. Αλλεργίες. Πείτε τες πρώτα και πείτε τες δύο φορές. Είναι το στοιχείο με τη μεγαλύτερη σημασία και αυτό που χάνεται συχνότερα σε έναν βιαστικό διάλογο.
4. Τι άλλο παίρνετε. Τακτική φαρμακευτική αγωγή και παθήσεις — αρτηριακή πίεση, διαβήτης, αντιπηκτικά, άσθμα. Αυτά καθορίζουν τι είναι ασφαλές να προστεθεί.
5. Τι έχετε ήδη πάρει σήμερα. Και πότε. Έτσι ο φαρμακοποιός αποφεύγει να σας χορηγήσει το ίδιο συστατικό δύο φορές.

Κανένα από αυτά δεν είναι δύσκολο. Όλα τους όμως απαιτούν ακρίβεια — έναν αριθμό, ένα όνομα, έναν χρόνο — και η ακρίβεια είναι ακριβώς αυτό που οι χειρονομίες και η παντομίμα αδυνατούν να μεταδώσουν.

Το φάρμακο στο εξωτερικό έχει διαφορετικό όνομα: ζητήστε τη δραστική ουσία

Το πιο συνηθισμένο πρόβλημα σε ένα φαρμακείο στο εξωτερικό είναι και το πιο απλό. Ζητάτε την εμπορική μάρκα που παίρνετε στο σπίτι σας, και ο φαρμακοποιός δεν την έχει ακούσει ποτέ — επειδή δεν πωλείται εκεί με αυτό το όνομα.

Κάθε φάρμακο έχει δύο ονόματα. Η εμπορική ονομασία ανήκει σε μια εταιρεία και αλλάζει από χώρα σε χώρα. Η γενόσημη ονομασία — επίσημα η διεθνής κοινόχρηστη ονομασία, ή INN — ανήκει στο μόριο της ουσίας και είναι ίδια παντού. Αναγράφεται σε κάθε κουτί, με μικρότερα γράμματα, κάτω από την εμπορική επωνυμία.

Μία δραστική ουσία, πέντε ονόματα, και ακόμη και η γενόσημη ονομασία αλλάζει μόλις διασχίσετε τον Ατλαντικό. Επομένως, πριν ταξιδέψετε, φωτογραφίστε το κουτί κάθε σκευάσματος που παίρνετε — την πλευρά που δείχνει τη γενόσημη ονομασία και την περιεκτικότητα (500 mg, 20 mg). Στον πάγκο, δείξτε τη φωτογραφία. Ένας φαρμακοποιός καταλαβαίνει το «ibuprofen 400 mg» σε οποιαδήποτε γλώσσα.

Χρήση ιατρικής συνταγής στο εξωτερικό: τι εγγυάται η ΕΕ

Αυτός είναι ο κανόνας που οι περισσότεροι ταξιδιώτες αγνοούν. Σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, μια συνταγή που εκδίδεται από γιατρό σε μία χώρα της ΕΕ είναι έγκυρη σε όλες τις άλλες — καθώς και στην Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και τη Νορβηγία.

• Ενημερώστε τον γιατρό σας ότι θα τη χρησιμοποιήσετε στο εξωτερικό. Μια διασυνοριακή συνταγή πρέπει να περιλαμβάνει συγκεκριμένα στοιχεία: το όνομα και την ημερομηνία γέννησής σας, την ειδικότητα του γιατρού, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του, υπογραφή και ημερομηνία.
• Πρέπει να αναγράφει τη γενόσημη ονομασία. Το φάρμακο αναγράφεται με τη διεθνή κοινόχρηστη ονομασία του, μαζί με τη μορφή, την περιεκτικότητα, την ποσότητα και τη δοσολογία — ακριβώς ώστε ένας φαρμακοποιός σε άλλη χώρα να μπορεί να το αντιστοιχίσει.
• Έγκυρη δεν σημαίνει διαθέσιμη. Οι ίδιες οι οδηγίες της ΕΕ είναι σαφείς: ένα φάρμακο μπορεί να μην κυκλοφορεί σε άλλη χώρα ή να έχει άλλη ονομασία, ενώ ορισμένα δεν έχουν έγκριση παντού.
• Εκτός ΕΕ, θεωρήστε ότι δεν ισχύει. Μια συνταγή από τη χώρα σας γενικά δεν γίνεται δεκτή και θα χρειαστείτε τοπικό γιατρό για να γράψει καινούργια. Η γραμμή βοήθειας της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης μπορεί συνήθως να σας βρει έναν.

Πώς να βρείτε φαρμακείο στο εξωτερικό τη νύχτα

Τα φαρμακεία λειτουργούν με ωράριο καταστημάτων, οι ασθένειες όμως όχι. Έτσι, οι περισσότερες χώρες εφαρμόζουν σύστημα εφημεριών: κάθε βράδυ, καθώς και τις Κυριακές και τις αργίες, ορισμένα φαρμακεία σε κάθε περιοχή παραμένουν ανοιχτά. Το μυστικό είναι να ξέρετε ποια είναι αυτά.

• Διαβάστε την πόρτα ενός κλειστού φαρμακείου. Στο μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης, κάθε κλειστό φαρμακείο αναρτά το όνομα και τη διεύθυνση του πλησιέστερου εφημερεύοντος. Είναι η ταχύτερη μέθοδος και δεν απαιτεί τηλέφωνο.
• Γαλλία: καλέστε το 3237. Η εθνική γραμμή εφημερευόντων φαρμακείων λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, και διαθέτει ιστότοπο, 3237.fr. Οι κλήσεις χρεώνονται ανά λεπτό.
• Ελλάδα: καλέστε το 14944. Θα σας κατευθύνει σε γιατρό ή σε εφημερεύον φαρμακείο — στα ελληνικά αναφέρονται ως εφημερεύοντα φαρμακεία, και η λίστα της ημέρας δημοσιεύεται στο διαδίκτυο.
• Ρωτήστε στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου. Το προσωπικό της νυχτερινής βάρδιας δέχεται αυτή την ερώτηση κάθε εβδομάδα.
• Αν δεν μπορεί να περιμένει, μην ψάχνετε φαρμακείο. Καλέστε το 112. Είναι δωρεάν από οποιοδήποτε τηλέφωνο και στις 27 χώρες της ΕΕ, και σε πολλές από αυτές ο τηλεφωνητής μπορεί να βοηθήσει στα αγγλικά ή στα γαλλικά.

Η φράση που πρέπει να έχετε έτοιμη

Μία μόνο πρόταση ανοίγει τη συζήτηση. Δεν σας καλύπτει όμως για τις ερωτήσεις του φαρμακοποιού — ποια ηλικία, από πότε, τι άλλο λαμβάνεται, πόση δόση πάρθηκε ήδη — και εκεί ακριβώς γίνονται τα λάθη.

Ταξιδεύοντας στο εξωτερικό με τα δικά σας φάρμακα

Το πιο ασφαλές φαρμακείο στο εξωτερικό είναι αυτό στη χειραποσκευή σας. Ωστόσο, τα φάρμακα περνούν τα σύνορα υπό συγκεκριμένους κανόνες, και ορισμένοι από αυτούς εκπλήσσουν αρκετούς.

• Μεταφέρετέ τα στις χειραποσκευές, στην αρχική τους συσκευασία. Μαζί με ένα αντίγραφο της ιατρικής συνταγής. Μια ασύνδετη καρτέλα με χάπια σε ένα νεσεσέρ είναι αγνώστου ταυτότητας τόσο για έναν τελωνειακό όσο και για έναν γιατρό στο εξωτερικό.
• Τα ελεγχόμενα φάρμακα απαιτούν ιατρική βεβαίωση. Ισχυρά παυσίπονα, ορισμένα υπνωτικά και φάρμακα για τη ΔΕΠΥ υπάγονται σε αυτή την κατηγορία. Οι οδηγίες του Ηνωμένου Βασιλείου ζητούν επιστολή από τον γιατρό σας που να αναφέρει το ονοματεπώνυμό σας, τις ημερομηνίες του ταξιδιού και τον προορισμό, καθώς και το φάρμακο, τη δοσολογία και τη συνολική ποσότητα.
• Κάτι που είναι νόμιμο στη χώρα σας μπορεί να απαγορεύεται εκεί όπου πηγαίνετε. Η προειδοποίηση της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου είναι κατηγορηματική: θα μπορούσατε να τιμωρηθείτε με πρόστιμο ή να βρεθείτε στη φυλακή. Ενημερωθείτε από την πρεσβεία της χώρας που επισκέπτεστε προτού πετάξετε.
• Πάρτε μαζί σας μεγαλύτερη ποσότητα από όση χρειάζεστε. Αρκετή για το ταξίδι συν μερικές επιπλέον ημέρες, μοιρασμένη σε δύο τσάντες. Καθυστερήσεις συμβαίνουν πάντα· η αντικατάσταση μιας συνταγής στο εξωτερικό απαιτεί ραντεβού με γιατρό.

Τι πάει συνήθως στραβά σε ένα φαρμακείο στο εξωτερικό

Ελάχιστα από αυτά αφορούν το ίδιο το φάρμακο. Σχεδόν τα πάντα έχουν να κάνουν με δύο ανθρώπους που δυσκολεύονται να ανταλλάξουν λίγες βασικές πληροφορίες.

• Ζητάτε μια εμπορική ονομασία που δεν έχει ακούσει κανείς εκεί.

  Και την επαναλαμβάνετε πιο δυνατά. Η ονομασία που θα έκανε τη δουλειά βρισκόταν στο κουτί εξαρχής, με μικρά γράμματα.

• Η λέξη «στομάχι» σάς οδηγεί σε λάθος ράφι.

  Χωρίς τις κατάλληλες λέξεις για τις κράμπες, τις καούρες ή τη ναυτία, περιγράφετε απλώς μια περιοχή του σώματος και ο φαρμακοποιός μαντεύει το πρόβλημα.

• Η αλλεργία δεν αναφέρεται ποτέ.

  Όχι επειδή την ξεχάσατε — αλλά επειδή η επικοινωνία ήταν ήδη δύσκολη, ο φαρμακοποιός έπιανε ήδη ένα κουτί και σας φάνηκε υπερβολικό να προσθέσετε κι αυτό.

• Οι οδηγίες δίνονται μία φορά, βιαστικά.

  Πόσα, πόσο συχνά, με φαγητό ή χωρίς, για πόσες ημέρες. Προλαβαίνετε να συγκρατήσετε έναν αριθμό. Το φύλλο οδηγιών, φυσικά, είναι στην ίδια γλώσσα με τον φαρμακοποιό.

• Παίρνετε τη ίδια δραστική ουσία δύο φορές.

  Τα συνδυαστικά σκευάσματα για το κρυολόγημα και τη γρίπη περιέχουν συχνά ήδη παρακεταμόλη. Πάρτε και το παυσίπονο που φέρατε από το σπίτι και διπλασιάσατε τη δόση χωρίς να το καταλάβετε. Αυτός είναι ο λόγος για να αναφέρετε τι έχετε ήδη πάρει.

• Η συνταγή σας έχει εκδοθεί εκτός ΕΕ.

  Είναι απλώς ένα κομμάτι χαρτί. Πλέον χρειάζεστε έναν τοπικό γιατρό, απόψε, και η αναζήτηση ξεκινά από το μηδέν.

• Χρειαζόταν γιατρός, όχι φαρμακοποιός.

  Οι φαρμακοποιοί στο εξωτερικό είναι συχνά εξαιρετικοί και πρόθυμοι να δώσουν συμβουλές — όμως μια συζήτηση στον πάγκο μέσα από ένα γλωσσικό φράγμα παραμένει το λάθος μέρος για να αξιολογηθεί κάτι σοβαρό.

Φάρμακα στο εξωτερικό: οι αριθμοί

Πόσο μεγάλο είναι το πρόβλημα της εύρεσης του σωστού φαρμάκου στο εξωτερικό; Μεγαλύτερο από όσο υποθέτουν οι περισσότεροι ταξιδιώτες, και με καλύτερη πρόνοια από ό,τι γνωρίζουν οι περισσότεροι από αυτούς:

Οι έρευνες για τα επείγοντα περιστατικά καταλήγουν στο ίδιο συμπέρασμα με τις εμπειρίες στον πάγκο: μελέτες για την προνοσοκομειακή περίθαλψη δείχνουν ότι το γλωσσικό εμπόδιο καθυστερεί τη θεραπεία και οδηγεί σε ανακριβείς αρχικές εκτιμήσεις. Μια επίσκεψη στο φαρμακείο είναι μια μικρότερη εκδοχή του ίδιου προβλήματος — μερικά ακριβή δεδομένα που πρέπει να μεταδοθούν χωρίς αλλοιώσεις.

Πριν ταξιδέψετε στο εξωτερικό: δεκαπέντε κρίσιμα λεπτά

• Φωτογραφίστε το κουτί κάθε φαρμάκου που παίρνετε. Την πλευρά με τη γενόσημη ονομασία και την περιεκτικότητα. Είναι η παγκόσμια συνταγή σας.
• Σημειώστε τις αλλεργίες και τις παθήσεις σας. Σε χαρτί, στα αγγλικά και στη γλώσσα της χώρας όπου πηγαίνετε. Φυλάξτε το μαζί με το διαβατήριό σας.
• Ζητήστε από τον γιατρό σας μια διασυνοριακή συνταγή. Εάν ταξιδεύετε εντός της ΕΕ και παίρνετε οτιδήποτε τακτικά.
• Ετοιμάστε μεγαλύτερη ποσότητα από όση χρειάζεστε, στις χειραποσκευές. Στην αρχική συσκευασία, μαζί με ένα αντίγραφο της συνταγής.
• Ελέγξτε τους κανόνες του προορισμού σας για τα ελεγχόμενα φάρμακα. Στον ιστότοπο της πρεσβείας, πριν κάνετε κράτηση και όχι στα σύνορα.
• Έχετε μαζί σας την ΕΚΑΑ και τα στοιχεία της ασφάλισής σας. Την κάρτα για δημόσια περίθαλψη στην Ευρώπη· τον αριθμό του ασφαλιστηρίου και τη γραμμή έκτακτης ανάγκης για οτιδήποτε άλλο.
• Μάθετε τους αριθμούς. 112 για επείγοντα περιστατικά στην ΕΕ. 3237 στη Γαλλία. 14944 στην Ελλάδα.
• Εγκαταστήστε μια εφαρμογή μετάφρασης που έχετε ήδη δοκιμάσει. Σε μια πραγματική συνομιλία — όχι κάποια που θα προσπαθείτε να μάθετε στον πάγκο στις δύο τα ξημερώματα.

Φαρμακείο στο εξωτερικό: συχνές ερωτήσεις

Επίσημη βοήθεια, συγκεντρωμένη σε ένα μέρος

• Η Ευρώπη σου — Επίδειξη ιατρικής συνταγής σε άλλη χώρα της ΕΕΤι πρέπει να περιέχει μια διασυνοριακή συνταγή και τι να κάνετε εάν απορριφθεί.
• Ευρωπαϊκή Επιτροπή — Η Ευρωπαϊκή Κάρτα Ασφάλισης ΑσθένειαςΤι καλύπτει, πού, και πώς να την αποκτήσετε δωρεάν από τον εθνικό ασφαλιστικό σας φορέα.
• GOV.UK — Ταξίδι με φάρμακα που περιέχουν ελεγχόμενες ουσίεςΗ ιατρική βεβαίωση που χρειάζεστε και πότε απαιτείται προσωπική άδεια.
• TravelHealthPro — Φάρμακα και ταξίδιαΤο Εθνικό Δίκτυο και Κέντρο Ταξιδιωτικής Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου, σχετικά με τη μεταφορά και την αγορά φαρμάκων στο εξωτερικό.
• ΠΟΥ — Υποβαθμισμένα και παραποιημένα ιατρικά προϊόνταΠώς να τα αναγνωρίσετε και γιατί η πηγή προέλευσης έχει σημασία.
• Ελλάδα — Εθνικό Σημείο Επαφής για τη διασυνοριακή υγειονομική περίθαλψηΟι διασυνοριακές συνταγές όπως ισχύουν στην Ελλάδα.