境外药房购药：如何在语言不通的情况下买对药品

在国外找到药房通常不是难事。在欧洲几乎随处可见标志性的发光绿色十字，且始终会有一家在营业。难的是那场对话——简短、精密，且关乎人的身体健康。本指南旨在助您顺利完成这次沟通，并了解那些默默为旅行者提供便利的相关规则。

本指南旨在提供沟通指导及旅行规则参考，不构成医疗建议。如果有人病情严重，请不要前往药房：在欧盟境内任何地方请拨打 112，或直接前往急诊科就医。

核心要点速览

• 询问药物分子名，而非商品名。商品名在每个国家都不尽相同。药盒上的通用名则是通用的。
• 先说明过敏史及其他在服药物。在描述症状和任何其他情况之前先说清楚。这是最容易被遗漏的一句话。
• 欧盟处方在每个欧盟国家均有效。同样适用于冰岛、列支敦士登和挪威——前提是处方上开具的是通用名。
• 您附近总有一家药房在营业。各国均设有夜间值班轮换制度。在法国：请拨打 3237。在希腊：请拨打 14944。
• EHIC 不是旅行保险。它允许您按当地标准在全欧洲享受公立医疗保障，但不涵盖送返母国的费用。

• 五项关键事实
• 药品通用名
• 境外使用处方
• 夜间药房
• 自备随身药品
• 常见问题
• 重要热线
• 常见问答

在境外药房，柜台前必须准确沟通的五项事实

无论在世界何处，药剂师在递出药品前都需要了解同样的五件事。在自己的国家，您脱口而出甚至不会察觉。而在国外，每一个环节都可能成为沟通卡壳的诱因。

1. 给谁服用。成人、儿童、孕妇还是老年人。如果是儿童，需说明年龄和体重——剂量完全取决于这些信息。
2. 何处不适，持续了多久。“胃/肚子”不是症状，只是一个部位。疼痛、痉挛、恶心还是烧心，对应的药品分别放在四个不同的货架上。
3. 过敏史。先说清楚，并且重复确认一遍。这是最至关重要的一项事实，也是在匆忙交流中最容易被遗漏的事项。
4. 还在服用什么其他药物。常规用药及慢性疾病——高血压、糖尿病、抗凝药、哮喘等。它们决定了新增药物是否安全。
5. 今天已经服用了什么药物。以及服用的时间。这是药剂师避免给您重复开具相同成分药物的唯一途径。

这些问题本身都不难。但每一个都需要精确无误——一个数字、一个名称、一个时间点——而指手画脚和肢体比划恰恰无法传递这种精确性。

药品在国外的名称不同：请指明药物分子名

在境外药房最常见的碰壁其实也是最简单的情况。您报出在家里常用的品牌名，药剂师却从未听说过——因为该药在当地并非以那个名字销售。

每种药品都有两个名称。商品名属于制药公司，且因国家而异。通用名——官方称为国际非专利药品名称（INN）——属于分子本身，全球统一。它以较小字号印在每个包装盒上的商品名正下方。

一种分子，五个名称，甚至一旦跨越大西洋，连通用名都会改变。因此在出行前，请为你服用的每种药物药盒拍照——拍下显示通用名和剂量规格（500 mg、20 mg）的那一面。在药房柜台出示照片即可。无论使用何种语言，药剂师都能看懂“ibuprofen 400 mg”。

在境外使用处方：欧盟提供的政策保障

这是大多数旅行者从未听闻的规则。根据欧盟法律，由某个欧盟国家医生开具的处方在所有其他欧盟国家均有效——在冰岛、列支敦士登和挪威同样适用。

• 请告知医生您将在国外使用该处方。跨国处方必须包含特定明细：您的姓名和出生日期、处方医生的专业资质、地址与联系方式、医生签名以及开具日期。
• 处方必须使用通用名。药品须以其国际非专利药品名称书写，并注明剂型、规格、数量和用量——正是为了方便另一个国家的药剂师准确配药。
• 有效并不等于有货。欧盟官方指南坦言：某种药品在另一个国家可能并未上市，或者名称不同，有些药品也并非在所有地区均获准销售。
• 在欧盟境外，请默认其不适用。来自您本国的处方通常不被认可，您需要找当地医生重新开具。您投保的旅行保险热线通常能为您找到医生。

在国外寻找夜间营业的药房

药房按营业时间开门关门，但疾病却不分昼夜。因此大多数国家实行值班轮换制：每天夜间，以及周日和节假日，每个地区都会有几家药房保持营业。诀窍在于知道哪家开门。

• 查看已关门药房的大门。在欧洲大部分地区，关门的药房会在门上张贴距离最近的值班药房名称和地址。这是最迅速的办法，且无需使用手机。
• 法国：拨打 3237。该全国值班药房热线全天营业，每日无休，并设有官方网站 3237.fr。通话按分钟计费。
• 希腊：拨打 14944。该服务会为您指引医生或值班药房——在希腊语中被称为 εφημερεύοντα φαρμακεία，当天的值班名单会在网上公布。
• 向酒店前台询问。夜班工作人员每周都会遇到这样的求助。
• 如果病情十万火急，切勿四处找药房。请直接拨打 112。在所有 27 个欧盟国家，用任何电话拨打均免费，且在许多国家接线员均可用英语或法语提供协助。

务必提前备好的一句话

一句话可以开启对话，但它无法替您回答药剂师接下来的连环问题——多大年龄、持续多久、还服用了什么、之前已经服了多少——而这些正是最容易出错的关卡。

携带自备药品前往境外旅行

在国外最安全的药房就是您随身行李里的那个小药包。但药品跨境受制于各种规定，其中有些规定常常出人意料。

• 随身携带在手提行李中，并保留原包装。 附上处方复印件。洗漱包里散装的一板药片，无论是海关人员还是外国医生都无法辨认。
• 管制药品需要证明信。 强效止痛药、部分安眠药以及注意力缺陷多动障碍（ADHD）药物均属此类。英国官方指南要求提供开方医生的信函，注明您的姓名、旅行日期与目的地，以及药名、剂量和总量。
• 在本国合法的药品，在目的地可能属于违禁品。 英国政府的警告十分明确：您可能会被罚款或监禁。在乘机出发前，请向目的国大使馆咨询核实。
• 携带超出行程所需的药量。 准备足够整个行程外加几天的量，分装在两个包里。延误时有发生；而在国外重新开具处方需要预约医生就诊。

在国外药店通常会在哪些环节出问题

问题很少出在药物本身。几乎所有情况都是因为两个人未能准确交流几项关键信息。

• 询问当地人闻所未闻的品牌名。

  而且还更大声地重复一遍。其实真正管用的药名一直印在包装盒上，只是字号较小。

• 单说“肚子”会导致拿错货架。

  如果说不出绞痛、烧心或恶心这些词，您描述的就只是一个身体部位，药剂师只能靠猜。

• 过敏史始终没能说出口。

  并不是您忘了——而是当时的交流已经很费劲，药剂师手已经伸向药盒，您觉得再补充说明太麻烦了。

• 用药说明只被快速说明了一遍。

  吃几片、隔多久吃、饭前还是饭后、服用多少天。您只捕捉到了一个数字。而说明书用的语言自然和药剂师说的一样。

• 重复服用了相同的有效成分。

  复方感冒药往往已经含有对乙酰氨基酚。如果再吃上从家里带来的止痛药，剂量在不知不觉中就翻了一倍。这就是为什么要说清自己已经吃了什么药。

• 处方来自欧盟境外。

  它只是一张白纸。今晚您就得找一位当地医生，而这一过程必须从零开始。

• 本该看医生，却找了药剂师。

  国外的药剂师通常很优秀，也乐于提供建议——但在存在语言障碍的情况下隔着柜台交谈，绝非评估严重病情的适当地点。

国外用药：数据一览

在国外配到正确药物的问题有多严重？比大多数旅客预想的更普遍，但获得的保障也比多数人所知道的更完善：

针对急救情况的研究与药店柜台前的情形如出一辙：对院前急救的研究表明，语言障碍会延误治疗并导致初步评估不准确。去药店买药不过是同一问题的缩影——必须准确无误地传达几项关键事实。

出国旅行前：至关重要的十五分钟

• 为您服用的每种药物的包装盒拍照。 拍下印有通用名和规格的那一面。这就是您通用的处方说明。
• 写下您的过敏史和健康状况。 用纸质形式记录，写上英文以及目的地的语言。将其与护照放在一起。
• 向医生索要跨境处方。 如果您要在欧盟境内旅行且长期规律用药。
• 随身行李多备一些药量。 保留原包装，并在旁边放一份处方复印件。
• 查询目的地关于管制药品的规定。 在订票前而非到了边境时，查阅使馆网站。
• 携带欧洲健康保险卡及保单详情。 欧洲公共医疗使用该卡；其他一切情况需备齐保单号与紧急热线。
• 记牢这些号码。 欧盟急救电话 112。法国拨打 3237。希腊拨打 14944。
• 安装一款您真正试用过的翻译应用。 曾在真实对话中测试过的软件——而不是要在凌晨两点的药店柜台前现学现用的工具。

在国外去药店：常见问题解答

官方支持一览

• Your Europe —— 在另一个欧盟国家出示处方跨国处方必须包含的内容，以及被拒时的应对办法。
• 欧盟委员会 —— 欧洲健康保险卡承保范围、适用地区，以及如何从本国医保机构免费获取。
• GOV.UK —— 携带含管制药物的药品旅行所需的证明信，以及何时需要个人许可证。
• TravelHealthPro —— 药品与旅行英国国家旅行健康网络与中心关于在境外携带和购买药品的指南。
• 世卫组织 —— 不合格和伪造医疗产品如何识别它们，以及为何药物来源至关重要。
• 希腊 —— 跨境医疗国家联络点适用于希腊的跨境处方规定。