Lékárna v zahraničí: jak získat správný lék v jazyce, kterým nemluvíte

Najít lékárnu v zahraničí bývá málokdy problém. Téměř všude v Evropě ji označuje stejný zářící zelený kříž a některá má vždy otevřeno. Problémem je rozhovor — krátký, přesný a týkající se lidského těla. Tento průvodce vám poradí, jak takový rozhovor zvládnout a jaká pravidla nenápadně hrají ve prospěch cestovatelů.

Toto je průvodce komunikací a pravidly pro cestovatele, nikoli lékařská rada. Pokud je někdo vážně nemocný, lékárnu vynechte: volejte kdekoli v EU linku 112 nebo se vydejte na pohotovost.

• Pět klíčových informací
• Generické názvy
• Recepty v zahraničí
• Noční lékárny
• Vlastní léky na cestách
• Kde dochází k chybám
• Důležitá čísla
• Dotazy

V lékárně v zahraničí musí u pultu zaznít pět faktů

Lékárník kdekoli na světě potřebuje před vydáním čehokoli vědět stejných pět věcí. Doma je vychrlíte, aniž o tom přemýšlíte. V zahraničí představuje každá z nich okamžik, kdy se komunikace může zadrhnout.

1. Pro koho lék je. Dospělý, dítě, těhotná žena, senior. U dítěte uveďte věk a hmotnost — od nich se odvíjí dávkování.
2. Co dotyčnému schází a odkdy. „Břicho“ není příznak, nýbrž oblast těla. Bolest, křeče, nevolnost a pálení žáhy vedou ke čtyřem různým regálům.
3. Alergie. Řekněte je hned a řekněte je dvakrát. Právě tento fakt je nejdůležitější a ve spěšném rozhovoru se nejčastěji přeslechne.
4. Jaké další léky dotyčný užívá. Pravidelné léky a chronická onemocnění — krevní tlak, cukrovka, léky na ředění krve, astma. Určují, co lze bezpečně přidat.
5. Co si dotyčný dnes již vzal. A kdy. Podle toho lékárník pozná, aby nepodal dvakrát stejnou účinnou látku.

Žádná z těchto věcí není složitá. Všechny jsou však naprosto přesné — číslo, název, čas — a přesnost je přesně to, co se posunky a pantomimou předat nedá.

Lék má v zahraničí jiné jméno: ptejte se na účinnou látku

Nejčastější zádrhel v zahraniční lékárně bývá zároveň ten nejprostší. Požádáte o obchodní značku, na kterou jste zvyklí z domova, a lékárník o ní v životě neslyšel — protože se u nich pod tímto názvem neprodává.

Každý lék má dvě jména. Obchodní značka patří výrobci a mění se ze země na zemi. Generický název — oficiálně mezinárodní nechráněný název neboli INN — patří samotné molekule a je všude stejný. Najdete ho na každé krabičce menším písmem pod značkou.

Jedna molekula, pět názvů, a dokonce i generický název se za Atlantikem promění. Před cestou si proto vyfoťte krabičku od každého léku, který užíváte — stranu, kde je uveden generický název a síla (500 mg, 20 mg). U pultu stačí ukázat fotografii. Údaj „ibuprofen 400 mg“ přečte lékárník v každém jazyce.

Využití receptu v zahraničí: co garantuje EU

Toto je pravidlo, o němž většina cestovatelů netuší. Podle práva EU platí, že lékařský předpis vystavený lékařem v jedné zemi EU je platný ve všech ostatních — a také na Islandu, v Lichtenštejnsku a Norsku.

• Upozorněte lékaře, že recept využijete v zahraničí. Přeshraniční předpis musí obsahovat určité náležitosti: vaše jméno a datum narození, kvalifikaci, adresu a kontaktní údaje předepisujícího lékaře, podpis a datum.
• Musí na něm být generický název. Lék se uvádí pod svým mezinárodním nechráněným názvem včetně lékové formy, síly, množství a dávkování — právě proto, aby lékárník v jiné zemi našel odpovídající přípravek.
• Platný neznamená dostupný. Pokyny samotné EU mluví na rovinu: lék nemusí být v jiné zemi v prodeji, může mít jiný název a některé přípravky nejsou registrovány všude.
• Mimo EU počítejte s tím, že recept neplatí. Předpis z domova lékárny zpravidla nepřijímají a budete potřebovat nový od místního lékaře. S jeho vyhledáním obvykle pomůže asistenční linka vašeho cestovního pojištění.

Jak najít v zahraničí lékárnu v noci

Lékárny mívají běžnou otevírací dobu, nemoci si ji však nevybírají. Většina zemí proto organizuje rozpis služeb: každou noc, o nedělích i svátcích zůstává v každé oblasti několik lékáren otevřených. Umění je zjistit které.

• Přečtěte si vývěsku na dveřích zavřené lékárny. Ve většině Evropy vyvěšuje zavřená lékárna název a adresu nejbližší pohotovostní lékárny. Je to nejrychlejší cesta a nepotřebujete telefon.
• Francie: volejte 3237. Celostátní linka lékárenské pohotovosti funguje nepřetržitě, každý den, a má i web 3237.fr. Hovory jsou účtovány po minutách.
• Řecko: volejte 14944. Nasměrují vás k lékaři nebo pohotovostní lékárně — řecky se jim říká εφημερεύοντα φαρμακεία a denní rozpis bývá zveřejněn na internetu.
• Zeptejte se na recepci hotelu. Noční personál dostává tuto otázku každý týden.
• Pokud situace nesnese odklad, lékárnu nehledejte. Volejte 112. Číslo je bezplatné z jakéhokoli telefonu ve všech 27 zemích EU a v mnoha z nich se s operátorem domluvíte anglicky nebo francouzsky.

Věta, kterou mějte připravenou

Jedna věta otevře rozhovor. Nepomůže vám však projít všemi doplňujícími otázkami lékárníka — jaký věk, jak dlouho potíže trvají, co dalšího berete, kolik jste si toho už vzali — a právě tam nejčastěji vznikají omyly.

Cestování do zahraničí s vlastními léky

Nejbezpečnější zahraniční lékárna je ta ve vašem příručním zavazadle. Převoz léků přes hranice se však řídí pravidly a některá z nich dokážou překvapit.

• Vozte je v příručním zavazadle a v původním obalu. Spolu s kopií receptu. Samotné platíčko tablet v toaletní tašce je pro celníka i zahraničního lékaře neidentifikovatelné.
• Na kontrolovaná léčiva potřebujete potvrzení. Patří sem silné léky proti bolesti, některé léky na spaní a přípravky na ADHD. Pokyny ze Spojeného království vyžadují dopis od předepisujícího lékaře s vaším jménem, datem cesty, cílovou destinací a názvem léku, dávkováním a celkovým množstvím.
• Co je doma legální, může být v cílové zemi zakázané. Varování britské vlády je nekompromisní: hrozí vám pokuta nebo vězení. Před odletem se informujte na velvyslanectví země, kterou navštěvujete.
• Vezměte si víc, než potřebujete. Dostatek na celou cestu plus několik dní navíc, rozdělených do dvou zavazadel. Ke zpožděním dochází; obstarání náhradního receptu v zahraničí vyžaduje návštěvu lékaře.

Co se v lékárně v zahraničí obvykle pokazí

Se samotnými léky to souvisí jen minimálně. Téměř vždy jde o to, že si dva lidé nedokážou předat několik základních faktů.

• Ptáte se na značku, o které tam nikdo neslyšel.

  A opakujete ji hlasitěji. Název, který by fungoval, byl přitom celou dobu na krabičce drobným písmem.

• Slovo „žaludek“ vás nasměruje k nesprávnému regálu.

  Bez slov pro křeče, pálení žáhy nebo nevolnost popíšete pouze oblast těla a lékárník musí problém hádat.

• O alergii nepadne ani slovo.

  Ne proto, že byste zapomněli – ale domluva už tak byla náročná, lékárník už sahal po krabičce a připadalo vám příliš složité to ještě přidávat.

• Pokyny zazní jen jednou a rychle.

  Kolik, jak často, s jídlem nebo nalačno, na kolik dní. Zachytíte jedno číslo. Příbalový leták je samozřejmě ve stejném jazyce jako lékárník.

• Vezmete si stejnou účinnou látku dvakrát.

  Kombinované léky na nachlazení a chřipku často již obsahují paracetamol. Přidejte k nim lék na bolest z domova a nevědomky jste zdvojnásobili dávku. Právě proto je důležité říct, co už jste užili.

• Váš recept pochází ze země mimo EU.

  Je to jen kus papíru. Teď potřebujete místního lékaře, ještě dnes večer, a hledání začíná od nuly.

• Byl potřeba lékař, ne lékárník.

  Lékárníci v zahraničí bývají skvělí a ochotně poradí – rozhovor u tácky přes jazykovou bariéru je však stále nevhodným místem k posuzování vážného stavu.

Léky v zahraničí v číslech

Jak velký je problém získat v zahraničí správný lék? Větší, než si většina cestovatelů myslí, a zároveň lépe řešitelný, než většina z nich ví:

Výzkumy z oblasti urgentní péče ukazují totéž co situace u lékárenského pultu: studie přednemocniční péče zjišťují, že jazyková bariéra zpožďuje léčbu a vede k nepřesným prvotním vyšetřením. Návštěva lékárny představuje menší variantu téhož problému – několik přesných údajů se musí bez zkreslení dostat na druhou stranu.

Než vyrazíte do zahraničí: patnáct minut, na kterých záleží

• Vyfoťte si krabičku každého léku, který užíváte. Stranu s generickým názvem a gramáží či sílou. Je to váš univerzální recept.
• Zapište si své alergie a diagnózy. Na papír, v angličtině i v jazyce země, kam míříte. Mějte lístek u pasu.
• Požádejte lékaře o přeshraniční recept. Pokud cestujete v rámci EU a užíváte cokoli pravidelně.
• Zabalte si víc, než potřebujete, do příručního zavazadla. Původní obal, vedle něj kopie receptu.
• Zkontrolujte si pravidla pro kontrolovaná léčiva v cílové destinaci. Na webu velvyslanectví, ještě před rezervací, ne až na hranicích.
• Mějte u sebe EHIC a údaje o pojištění. Průkaz pro státní péči v Evropě; číslo pojistky a asistenční linku pro všechno ostatní.
• Znejte důležitá čísla. 112 pro tísňové volání v EU. 3237 ve Francii. 14944 v Řecku.
• Nainstalujte si překladač, který jste si předem vyzkoušeli. Při skutečném rozhovoru – ne takový, se kterým se budete učit zacházet u tácky ve dvě ráno.

Lékárny v zahraničí: časté dotazy

Oficiální pomoc na jednom místě

• Vaše Evropa – Uplatnění lékařského předpisu v jiné zemi EUCo musí přeshraniční recept obsahovat a jak postupovat při jeho odmítnutí.
• Evropská komise – Evropský průkaz zdravotního pojištěníNa co se vztahuje, kde platí a jak jej zdarma získat od vaší zdravotní pojišťovny.
• GOV.UK – Cestování s léky obsahujícími kontrolovaná léčivaJaké potvrzení potřebujete a kdy je vyžadována osobní licence.
• TravelHealthPro – Léky a cestováníBritské Národní centrum pro cestovní medicínu o převozu a nákupu léků v zahraničí.
• WHO – Nekvalitní a padělané léčivé přípravkyJak je rozpoznat a proč záleží na jejich původu.
• Řecko – Národní kontaktní místo pro přeshraniční zdravotní péčiPřeshraniční recepty v řecké praxi.