Farmácia no estrangeiro: pedir o medicamento certo num idioma que não fala

Encontrar uma farmácia no estrangeiro raramente é o problema. Quase em toda a Europa, estão assinaladas pela mesma cruz verde brilhante e há sempre uma aberta. O problema é a conversa — breve, exata e sobre o corpo de alguém. Este guia explica como conduzir esse diálogo com precisão e aborda as regras que facilitam a vida a quem viaja.

Este é um guia de comunicação e de regras para viajantes, não constitui aconselhamento médico. Se alguém estiver gravemente doente, não vá à farmácia: ligue para o 112 em qualquer ponto da UE ou dirija-se a um serviço de urgência.

• Os cinco factos
• Nomes genéricos
• Receitas no estrangeiro
• Farmácias de serviço
• Os seus medicamentos
• O que pode correr mal
• Contactos úteis
• Perguntas frequentes

Na farmácia no estrangeiro, cinco dados têm de passar o balcão

Em qualquer parte do mundo, o farmacêutico precisa de saber as mesmas cinco coisas antes de dispensar qualquer produto. Na sua terra diz-se isto sem pensar. No estrangeiro, cada detalhe é um ponto em que a conversa pode falhar.

1. Para quem se destina. Um adulto, uma criança, uma grávida, um idoso. No caso de uma criança, a idade e o peso — a dosagem depende diretamente deles.
2. Quais são os sintomas e desde quando. "Estômago" não é um sintoma; é uma região. Dores, cólicas, náuseas e azia conduzem a quatro prateleiras diferentes.
3. Alergias. Refira-as primeiro e repita-as. É o dado que mais importa e o que mais depressa se perde num diálogo apressado.
4. Que outra medicação toma. Medicamentos habituais e patologias — tensão arterial, diabetes, anticoagulantes, asma. Determinam o que é seguro acrescentar.
5. O que já tomou hoje. E a que horas. É assim que o farmacêutico evita dar-lhe o mesmo princípio ativo duas vezes.

Nenhum destes pontos é difícil. Todos são precisos — um número, um nome, uma hora — e a precisão é exatamente o que os gestos e a mímica não conseguem transmitir.

Os medicamentos mudam de nome no estrangeiro: peça pela molécula

A falha mais comum numa farmácia fora do país é também a mais básica. Pede a marca que costuma usar em casa e o profissional nunca ouviu falar dela — porque não é comercializada ali com esse nome.

Cada medicamento tem dois nomes. A marca pertence a uma empresa e muda de país para país. O nome genérico — oficialmente a denominação comum internacional, ou DCI — identifica a molécula e é universal. Está impresso em todas as caixas, em letras menores, por baixo da marca comercial.

Uma molécula, cinco nomes, e até a designação genérica muda ao atravessar o Atlântico. Por isso, antes de viajar, fotografe a embalagem de tudo o que toma — o lado que mostra a substância ativa e a dosagem (500 mg, 20 mg). Ao balcão, mostre a fotografia. Qualquer farmacêutico entende "ibuprofeno 400 mg" em qualquer língua.

Usar uma receita no estrangeiro: o que a UE garante

Esta é a regra que a maioria dos viajantes desconhece. Ao abrigo do direito da UE, uma receita passada por um médico num país da UE é válida em todos os outros — e também na Islândia, no Listenstaine e na Noruega.

• Avise o seu médico de que a vai utilizar fora do país. Uma receita transfronteiriça deve conter certos elementos: o seu nome e data de nascimento, as qualificações, morada e contactos do prescritor, assinatura e data.
• Deve conter a denominação genérica. O medicamento tem de ser indicado pela denominação comum internacional, com a forma farmacêutica, dosagem, quantidade e posologia — precisamente para que um farmacêutico noutro país possa encontrar o equivalente.
• Ser válida não significa estar disponível. A própria orientação da UE é clara: o medicamento pode não ser comercializado noutro país, pode ter outro nome ou até não estar autorizado em todo o território comunitário.
• Fora da UE, parta do princípio de que não é válida. Geralmente uma receita de origem não é aceite, sendo necessário recorrer a um médico local para emitir uma nova. A linha de assistência do seu seguro de viagem costuma indicar onde se dirigir.

Encontrar uma farmácia de serviço à noite no estrangeiro

As farmácias têm horários comerciais, mas as doenças não. Por isso, a maior parte dos países organiza um sistema de rotatividade: todas as noites, domingos e feriados, algumas farmácias permanecem de serviço em cada zona. O segredo é saber quais.

• Consulte a porta de uma farmácia fechada. Na maior parte da Europa, as farmácias encerradas afixam o nome e a morada da que se encontra de serviço mais próxima. É a forma mais rápida e não gasta bateria.
• França: ligue para o 3237. A linha nacional de farmácias de serviço funciona vinte e quatro horas por dia, todos os dias, e tem o site 3237.fr. As chamadas são cobradas ao minuto.
• Grécia: ligue para o 14944. Encaminha para um médico ou para uma farmácia de serviço — em grego chamam-se εφημερεύοντα φαρμακεία e a lista diária é disponibilizada online.
• Pergunte na receção do hotel. O pessoal do turno da noite responde a isto todas as semanas.
• Se a situação for inadiável, não procure uma farmácia. Ligue para o 112. A chamada é gratuita a partir de qualquer telefone em todos os 27 países da UE e, em muitos deles, o operador pode atender em inglês ou francês.

A frase a ter na ponta da língua

Uma frase inicia a conversa. No entanto, não resolve as perguntas subsequentes do farmacêutico — que idade tem, há quanto tempo, que mais toma, que quantidade já ingeriu — e é aí que surgem os equívocos.

Viajar para o estrangeiro com os seus próprios medicamentos

A farmácia mais segura no estrangeiro é a que leva na bagagem de mão. Mas o transporte de medicamentos através de fronteiras obedece a regras que por vezes apanham as pessoas de surpresa.

• Leve-os na bagagem de mão, na embalagem original. Com uma cópia da receita médica. Um blister solto de comprimidos num saco de higiene é impossível de identificar por um funcionário alfandegário e por um médico estrangeiro.
• Medicamentos controlados exigem uma declaração. Analgésicos fortes, alguns comprimidos para dormir e medicamentos para a PHDA enquadram-se aqui. As orientações do Reino Unido exigem uma carta do seu médico a indicar o seu nome, as datas da viagem e o destino, bem como o medicamento, a dose e a quantidade total.
• Algo legal no seu país pode ser proibido no seu destino. O aviso do governo britânico é direto: pode ser multado ou ir para a prisão. Consulte a embaixada do país que vai visitar antes de viajar.
• Leve mais do que precisa. O suficiente para a viagem mais alguns dias, divididos por dois sacos. Atrasos acontecem; substituir uma receita médica no estrangeiro exige uma consulta médica.

O que costuma correr mal numa farmácia no estrangeiro

Muito pouco tem a ver com medicina. Quase tudo se resume a duas pessoas que não conseguem trocar um punhado de factos.

• Pede uma marca de que ninguém ali ouviu falar.

  E repete mais alto. O nome que teria funcionado esteve na embalagem o tempo todo, em letras pequenas.

• Dizer "estômago" leva-o à prateleira errada.

  Sem as palavras para cólicas, azia ou náuseas, descreve uma região anatómica e o farmacêutico tenta adivinhar o problema.

• A alergia nunca chega a ser mencionada.

  Não porque se tenha esquecido — mas porque o diálogo já era difícil, o farmacêutico já estava a estender a mão para uma caixa e pareceu que seria complicar ainda mais.

• As instruções são dadas uma vez, rapidamente.

  Quantos, com que frequência, com ou sem comida, durante quantos dias. Apanha um número. O folheto informativo, claro, está na mesma língua que o farmacêutico.

• Toma o mesmo princípio ativo duas vezes.

  Os antigripais combinados costumam já conter paracetamol. Junte-lhe o analgésico que trouxe de casa e duplicou a dose sem saber. É por isto que deve dizer o que já tomou.

• A sua receita é de fora da UE.

  Não passa de um pedaço de papel. Agora precisa de um médico local, hoje à noite, e a procura por um começa do zero.

• Precisava de um médico, não de um farmacêutico.

  Os farmacêuticos no estrangeiro costumam ser excelentes e prestáveis com conselhos — e uma conversa ao balcão através de uma barreira linguística continua a ser o local errado para avaliar algo grave.

Medicamentos no estrangeiro: os números

Qual é a dimensão do problema de conseguir o medicamento certo no estrangeiro? Maior do que a maioria dos viajantes supõe, e com melhores recursos do que a maioria deles sabe:

A investigação sobre emergências aponta no mesmo sentido que o balcão da farmácia: estudos sobre cuidados pré-hospitalares revelam que a barreira linguística atrasa o tratamento e conduz a avaliações iniciais incorretas. Uma ida à farmácia é uma versão reduzida do mesmo problema — alguns factos exatos que têm de chegar intactos.

Antes de viajar para o estrangeiro: quinze minutos fundamentais

• Fotografe a embalagem de cada medicamento que toma. O lado com a denominação genérica e a dosagem. É a sua receita médica universal.
• Aponte as suas alergias e doenças crónicas. Em papel, em inglês e na língua do local para onde vai. Guarde-o junto ao passaporte.
• Peça ao seu médico uma receita médica transfronteiriça. Se viajar dentro da UE e tomar alguma medicação de forma regular.
• Leve mais do que precisa, na bagagem de mão. Embalagem original, com uma cópia da receita ao lado.
• Consulte as regras do seu destino para medicamentos controlados. No site da embaixada, antes de reservar em vez de o fazer na fronteira.
• Tenha consigo o CESD e os dados do seu seguro. O cartão para cuidados de saúde públicos na Europa; o número da apólice e a linha de urgência para todo o resto.
• Conheça os números úteis. 112 para emergências na UE. 3237 em França. 14944 na Grécia.
• Instale uma aplicação de tradução que já tenha testado. Numa conversa real — e não uma que vá aprender a usar ao balcão às duas da manhã.

Farmácia no estrangeiro: perguntas frequentes

Apoio oficial, num só lugar

• A sua Europa — Apresentar uma receita médica noutro país da UEO que uma receita médica transfronteiriça deve conter e o que fazer se for recusada.
• Comissão Europeia — O Cartão Europeu de Seguro de DoençaO que cobre, onde, e como obter um gratuitamente junto da sua entidade de segurança social.
• GOV.UK — Viajar com medicamentos que contêm substâncias controladasA declaração necessária e quando é exigida uma licença pessoal.
• TravelHealthPro — Medicamentos e viagensO Centro e Rede Nacional de Saúde do Viajante do Reino Unido, sobre transportar e comprar medicamentos no estrangeiro.
• OMS — Produtos médicos de qualidade inferior e falsificadosComo reconhecê-los e por que razão a proveniência importa.
• Grécia — Ponto de Contacto Nacional para cuidados de saúde transfronteiriçosAs receitas médicas transfronteiriças tal como se aplicam na Grécia.