Att hitta orden på en ny plats: vardagssamtal för flyktingar

För flyktingar som etablerar sig i ett nytt land kan språkstöd göra vardagens överenskommelser enklare. Människor har olika språk, färdigheter och önskemål; en nystart ser inte likadan ut för alla. Exemplen nedan är praktiska förslag, inte berättelser från verkliga TraduLive-användare.

• Börja med en gemensam plan
• I skolans reception
• Planera en resa
• Göra upp om praktiska saker hemma
• Butiker och samtal i lokalsamhället
• Välj rätt stöd
• Frågor

Börja med en gemensam plan

Förklara att du vill använda översättning och kontrollera att den andra personen accepterar att telefonen lyssnar. Välj språk tillsammans. Placera telefonen så att den hör båda och texten syns tydligt. En lugnare plats hjälper; högre röst gör inte alltid orden tydligare.

Prova en enkel inledning: ”Jag vill fråga om mötet. Kan vi använda översättning?” Ta en sak i taget, ge tid att läsa och bjud in den andra att ställa frågor. Om texten verkar oväntad, stanna upp och formulera om. Du behöver inte fortsätta med ett verktyg som inte hjälper.

I skolans reception

Samtalet i receptionen kan handla om ingången, hämtning eller hur frånvaro ska meddelas. Börja med den praktiska frågan: ”Var ska jag vänta när skolan slutar?” Be personen visa ingången eller skriva ned kontaktuppgifterna och upprepa sedan vad du har förstått.

Ett längre samtal om ett barns lärande, välbefinnande eller stöd kan behöva en tolk som ordnas genom skolan. Fråga före mötet vilket språkstöd som finns. Ett barn ska inte behöva ansvara för att förklara ett svårt vuxensamtal. Ta upp känsliga familjefrågor i en lämplig, avskild miljö.

Planera en resa

Vid en trafikdisk kan du visa resmålet och fråga konkret: ”Stannar den här bussen nära den här adressen?” Kontrollera riktningen, var du ska gå av och om du behöver byta. Skrivna ortnamn och en karta kan stödja förklaringen; hållplatser med liknande namn är lätta att förväxla.

Kontrollera mobildata eller wifi och batteriet innan du går. TraduLive behöver internet. Spara adressen och viktiga reseuppgifter där du kan öppna dem utan ny översättning. Fråga innan fordonet kör eller tala med personal i ett säkert vänteområde, utan att distrahera föraren.

Göra upp om praktiska saker hemma

Översättning kan hjälpa dig att beskriva en läckande kran, ordna tillträde för reparation eller fråga om gemensamma sopkärl. Beskriv det du ser: ”Det droppar vatten under diskhon. När kan någon titta på det?” Kontrollera vem som kommer, när personen väntas och hur du får besked om planerna ändras.

Bekräfta överenskommelsen skriftligt när det går. Ett praktiskt underhållssamtal är inte samma sak som att förstå ett hyresavtal, ett formellt meddelande eller en tvist. Be om en kvalificerad rådgivare eller tolk vid handlingar eller beslut med rättsliga följder. En rimligt klingande översättning bekräftar inte att du vet vad du godkänner.

Butiker och samtal i lokalsamhället

I en butik kan ”Var hittar jag den här varan?” räcka som början. Peka på varan och kontrollera pris eller mängd tillsammans. Om en ingrediensfråga gäller en allvarlig allergi, sök lämpliga råd och tydlig produktinformation; automatisk översättning ensam är inte en säker grund för ett medicinskt beslut.

Samtal i lokalsamhället kan handla om intressen, inte bara papper. Fråga om en biblioteksaktivitet, en idrottsgrupp eller volontärarbete. Ge den andra personen utrymme att fråga om dig. Om det är svårt att läsa eller höra, diskutera vad som skulle hjälpa; TraduLives stöd för hörsel och tal beskriver de textbaserade möjligheterna.

Välj rätt stöd

Vid asylutredningar, rättsliga förfaranden och medicinska beslut bör du fråga ansvarig verksamhet om en kvalificerad tolk eller lämpligt professionellt stöd. Tillgång och arrangemang beror på plats och utförare. En app kan hjälpa dig att fråga hur stödet ordnas, men ska inte ersätta det.

Välj vad du delar. En samtalshjälp behöver inte bli en plats för att visa alla dokument eller berätta din personliga historia offentligt. Läs integritetsinformationen innan du använder TraduLive. För landsspecifik information och stödkontakter, börja med UNHCR Help och välj landet där du befinner dig.

För ett vardagligt samtal kan du ladda ned TraduLive för iPhone eller Android och prova med någon som vill ta sig tid. Självständighet betyder inte att göra allt ensam. Det betyder fler valmöjligheter för hur du frågar, svarar och får det stöd du behöver.