At finde ordene et nyt sted: hverdagssamtaler for flygtninge

For flygtninge, der etablerer sig i et nyt land, kan sproglig støtte lette hverdagens aftaler. Folk har forskellige sprog, færdigheder og præferencer; en ny start opleves ikke ens af alle. Eksemplerne nedenfor er praktiske forslag, ikke beretninger fra faktiske TraduLive-brugere.

• Begynd med en fælles plan
• I skolens reception
• Planlæg en rejse
• Praktiske aftaler i boligen
• Butikker og samtaler i lokalsamfundet
• Vælg den rette støtte
• Spørgsmål

Begynd med en fælles plan

Forklar, at du vil bruge oversættelse, og spørg, om den anden er tryg ved, at telefonen lytter. Vælg sprogene sammen. Placér telefonen, så den kan høre begge, og teksten er nem at se. Et roligere sted hjælper; højere tale gør ikke nødvendigvis ordene tydeligere.

Prøv en enkel begyndelse: »Jeg vil gerne spørge om aftalen. Kan vi bruge oversættelse?« Hold dig til et enkelt punkt, giv tid til at læse, og invitér den anden til at spørge. Hvis teksten virker uventet, så stop og omformulér. Du behøver ikke fortsætte med et værktøj, der ikke hjælper.

I skolens reception

I receptionen kan samtalen handle om indgangen, afhentning eller besked om fravær. Begynd med det praktiske spørgsmål: »Hvor skal jeg vente, når skolen slutter?« Bed om at få indgangen udpeget eller kontaktoplysninger skrevet ned, og gentag derefter det, du har forstået.

En længere samtale om et barns læring, trivsel eller støtte kan kræve en tolk, som skolen hjælper med at arrangere. Spørg før mødet, hvilken sproglig støtte der findes. Et barn bør ikke have ansvaret for at forklare en vanskelig voksensamtale. Tal om følsomme familieforhold i passende, private rammer.

Planlæg en rejse

Ved en transportskranke kan du vise destinationen og spørge konkret: »Stopper denne bus tæt på denne adresse?« Bekræft retningen, hvor du skal af, og om du skal skifte. Skrevne stednavne og et kort kan støtte den mundtlige forklaring; stoppesteder med lignende navne er lette at forveksle.

Kontrollér mobildata eller Wi-Fi og batteriet, før du går. TraduLive kræver internet. Gem adressen og vigtige rejseoplysninger et sted, du kan åbne uden at oversætte igen. Spørg, før køretøjet kører, eller tal med personalet i et sikkert venteområde uden at distrahere føreren.

Praktiske aftaler i boligen

Oversættelse kan hjælpe med at forklare en utæt vandhane, aftale adgang til reparation eller spørge om fælles affaldsbeholdere. Beskriv det, du ser: »Der drypper vand under vasken. Hvornår kan nogen se på det?« Kontrollér, hvem der kommer, hvornår personen ventes, og hvordan du får besked, hvis planerne ændres.

Bekræft aftalen skriftligt, når det er muligt. En praktisk vedligeholdelsessamtale er noget andet end at forstå en lejekontrakt, en formel meddelelse eller en tvist. Ved dokumenter eller beslutninger med juridiske følger bør du bede om en kvalificeret rådgiver eller tolk. En plausibel oversættelse bekræfter ikke, at du forstår, hvad du accepterer.

Butikker og samtaler i lokalsamfundet

I en butik kan »Hvor finder jeg denne vare?« være nok til at begynde. Peg på varen, og kontrollér pris eller mængde sammen. Handler et spørgsmål om ingredienser om en alvorlig allergi, så søg passende rådgivning og tydelig produktinformation; automatisk oversættelse alene er ikke et sikkert grundlag for en medicinsk beslutning.

Samtaler i lokalsamfundet kan handle om interesser, ikke kun papirarbejde. Spørg om en biblioteksaktivitet, en idrætsgruppe eller frivilligt arbejde. Giv den anden plads til at spørge om dig. Hvis det er svært at læse eller høre samtalen, så tal om, hvad der kan hjælpe; TraduLives støtte til hørelse og tale forklarer de tekstbaserede muligheder.

Vælg den rette støtte

Ved asylsamtaler, retssager og medicinske beslutninger bør du spørge den ansvarlige tjeneste om en kvalificeret tolk eller passende faglig støtte. Tilgængelighed og organisering afhænger af stedet og udbyderen. En app kan hjælpe dig med at spørge, hvordan støtten arrangeres; den bør ikke erstatte den.

Vælg, hvad du deler. En samtalehjælp behøver ikke blive et sted, hvor du viser alle dokumenter eller fortæller din personlige historie offentligt. Læs oplysningerne om privatliv før du bruger TraduLive. Begynd med UNHCR Help for landespecifik information og støttekontakter, og vælg det land, hvor du befinder dig.

Til en almindelig samtale kan du downloade TraduLive til iPhone eller Android og prøve med en person, der vil tage sig tid. Selvstændighed betyder ikke at gøre alt alene. Det betyder flere muligheder for, hvordan du spørger, svarer og får den støtte, du har brug for.