Å finne ordene på et nytt sted: hverdagssamtaler for flyktninger

For flyktninger som etablerer seg i et nytt land, kan språkstøtte gjøre hverdagens avtaler enklere. Folk har ulike språk, ferdigheter og ønsker; en ny start oppleves ikke likt av alle. Eksemplene nedenfor er praktiske forslag, ikke fortellinger fra faktiske TraduLive-brukere.

• Begynn med en felles plan
• I skolens resepsjon
• Planlegg en reise
• Praktiske avtaler hjemme
• Butikker og samtaler i lokalsamfunnet
• Velg riktig støtte
• Spørsmål

Begynn med en felles plan

Forklar at du ønsker å bruke oversettelse, og sjekk at den andre er komfortabel med at telefonen lytter. Velg språkene sammen. Plasser telefonen så den hører begge, og teksten er lett å se. Et roligere sted hjelper; høyere tale gjør ikke nødvendigvis ordene tydeligere.

Prøv en enkel innledning: «Jeg vil gjerne spørre om avtalen. Kan vi bruke oversettelse?» Ta ett punkt om gangen, gi tid til å lese og inviter den andre til å stille spørsmål. Hvis teksten virker uventet, stopp og formuler på nytt. Du trenger ikke fortsette med et verktøy som ikke hjelper.

I skolens resepsjon

I resepsjonen kan samtalen gjelde riktig inngang, henting eller hvordan fravær skal meldes. Begynn med det praktiske spørsmålet: «Hvor skal jeg vente når skolen er ferdig?» Be om å få inngangen vist eller kontaktopplysningene skrevet ned, og gjenta det du har forstått.

En lengre samtale om barnets læring, trivsel eller støttebehov kan kreve en tolk som skolen hjelper til med å ordne. Spør før møtet hvilken språkstøtte som finnes. Et barn bør ikke ha ansvaret for å forklare en vanskelig samtale mellom voksne. Ta opp følsomme familieforhold i egnede, private omgivelser.

Planlegg en reise

Ved en transportskranke kan du vise reisemålet og spørre konkret: «Stopper denne bussen i nærheten av denne adressen?» Bekreft retningen, hvor du skal gå av, og om du må bytte. Skrevne stedsnavn og et kart kan støtte den muntlige forklaringen; holdeplasser med lignende navn kan lett forveksles.

Sjekk mobildata eller Wi-Fi og batteriet før du går. TraduLive trenger internett. Oppbevar adressen og viktige reiseopplysninger et sted du kan åpne uten å oversette på nytt. Spør før kjøretøyet kjører, eller snakk med personalet på et trygt venteområde uten å distrahere sjåføren.

Praktiske avtaler hjemme

Oversettelse kan hjelpe deg med å forklare en lekk kran, avtale tilgang for reparasjon eller spørre om felles avfallsbeholdere. Beskriv det du observerer: «Det drypper vann under vasken. Når kan noen se på det?» Avklar hvem som kommer, når personen er ventet, og hvordan du får beskjed hvis planene endres.

Bekreft avtalen skriftlig når det er mulig. En praktisk vedlikeholdssamtale er noe annet enn å forstå en leiekontrakt, et formelt varsel eller en tvist. Be om en kvalifisert rådgiver eller tolk ved dokumenter og avgjørelser med rettslige følger. En troverdig oversettelse bekrefter ikke at du forstår hva du samtykker til.

Butikker og samtaler i lokalsamfunnet

I en butikk kan «Hvor finner jeg denne varen?» være nok til å begynne. Pek på varen og kontroller pris eller mengde sammen. Gjelder et spørsmål om ingredienser en alvorlig allergi, søk passende råd og tydelig produktinformasjon; automatisk oversettelse alene er ikke et trygt grunnlag for en medisinsk avgjørelse.

Samtaler i lokalsamfunnet kan handle om interesser, ikke bare papirarbeid. Spør om en bibliotekaktivitet, en idrettsgruppe eller frivillig arbeid. Gi den andre rom til å spørre om deg. Hvis det er vanskelig å lese eller høre samtalen, snakk om hva som kan hjelpe; TraduLives støtte for hørsel og tale forklarer de tekstbaserte mulighetene.

Velg riktig støtte

Ved asylintervjuer, rettslige prosesser og medisinske avgjørelser bør du spørre ansvarlig tjeneste om en kvalifisert tolk eller egnet profesjonell støtte. Tilgang og ordninger avhenger av stedet og tjenesteyteren. En app kan hjelpe deg med å spørre hvordan støtten skaffes; den bør ikke erstatte den.

Velg hva du deler. En samtalehjelp trenger ikke bli et sted for å vise alle dokumenter eller forklare din personlige historie offentlig. Les personverninformasjonen før du bruker TraduLive. For landsspesifikk informasjon og støttekontakter kan du begynne med UNHCR Help og velge landet du befinner deg i.

For en vanlig samtale kan du laste ned TraduLive for iPhone eller Android og prøve med noen som vil ta seg tid. Selvstendighet betyr ikke å gjøre alt alene. Det betyr flere valg om hvordan du spør, svarer og får støtten du trenger.