融入日常生活
在新的地方表达自己：难民日常交流指南
在另一个国家重新开始，常常意味着面对一些普通的问题：公交车在哪里停，去学校哪里接孩子，房屋维修该找谁。翻译工具可以帮助你独立完成其中一些对话。目标是让双方都理解对方，同时留出暂停、再问一次，以及在重要时刻寻求人工支持的空间。
为 TraduLive 创作的插图，并非真实用户的照片。
学校接待人员说明应该在哪里等候，邻居询问维修人员什么时候可以上门，在公交站你想知道应站在马路哪一侧。这些都是普通交流，但语言不通可能让每件事都需要别人帮助。
能够自己提出问题很重要，听懂回答同样重要。
对在新国家安顿下来的难民而言，语言支持有助于处理日常事务。每个人的语言、技能和偏好不同，重新开始也没有统一的经历。以下是实用建议，并非 TraduLive 真实用户的故事。
先商量交流方式
说明你想使用翻译，并确认对方愿意让手机收听对话。一起选择语言，把手机放在能听清双方、也方便看见文字的位置。较安静的环境更有帮助；提高音量不一定会让话语更清楚。
可以这样简单开口： “我想问一下预约的事情。我们可以用翻译吗？” 一次只说一个要点，留出阅读时间，也邀请对方提问。如果文字看起来不对，停下来换种说法。工具没有帮助时，你不必继续使用。
在学校接待处
在接待处，你可能需要确认使用哪个入口、如何接孩子，或怎样通知学校孩子将缺课。先提出具体问题： “放学时我应该在哪里等？” 请接待人员指一下入口或写下联系方式，再复述你的理解。
关于孩子学习、身心状况或所需支持的较长讨论，可能需要学校安排口译员。会面前询问有哪些语言支持。孩子不应该承担解释复杂成人对话的责任。敏感的家庭问题应在合适、私密的场合讨论。
规划出行
在交通服务台，出示目的地并提出具体问题： “这辆公交车在这个地址附近停吗？” 确认行驶方向、下车地点以及是否需要换乘。写下地名并参考地图，有助于理解口头说明；读音相近的站名容易混淆。
出发前检查移动数据或 Wi-Fi，以及手机电量。TraduLive 需要联网。将目的地地址和必要的行程信息保存在无需再次翻译就能打开的地方。在车辆启动前询问，或在安全的候车区域与工作人员交谈，避免分散驾驶员的注意力。
安排家中事务
翻译可以帮助你说明水龙头漏水、安排人员进屋维修，或询问公共垃圾桶的使用方式。描述你能观察到的情况： “水槽下面在滴水。什么时候能有人来看看？” 确认谁会上门、预计什么时候到，以及安排变动时如何联系你。
尽可能用文字确认安排。讨论实际维修事务，与理解租房合同、正式通知或纠纷并不相同。涉及有法律后果的文件或决定，应寻求合格顾问或口译员的帮助。不要因为译文看起来合理，就认为自己已经明白所同意的内容。
商店与社区交流
在商店， “在哪里能找到这件商品？” 就可以作为开场。询问价格或数量时，指着商品一起核对。如果成分问题涉及严重过敏，应寻求适当建议和清楚的产品信息；单靠自动翻译不能安全地作出医疗决定。
社区交流也可以围绕兴趣，而不只是手续。问问图书馆活动、运动团体或志愿服务机会，也给对方了解你的机会。如果阅读或听清对话有困难，可以讨论怎样更方便；TraduLive 的 听力与言语辅助说明 介绍了基于文字的使用方式。
选择合适的支持
涉及庇护面谈、法律程序或医疗决定时，应向负责机构询问合格口译员或适当的专业支持。具体服务和安排因地点及提供方而异。应用可以帮助你询问如何获得这些支持，但不应替代它们。
由你选择分享什么。使用对话工具，并不意味着需要在公共场合展示所有文件或讲述个人经历。使用 TraduLive 前，请阅读 隐私说明 。若需要所在国家的具体信息和支持机构联系方式，可以先访问 UNHCR Help ，并选择你所在的国家。
对于日常交流，你可以 下载 iPhone 或 Android 版 TraduLive ，与愿意耐心交流的人一起试用。独立并不意味着所有事都要自己做，而是让你在提问、回答和获取所需帮助时有更多选择。
翻译应用能帮助哪些日常交流？
它可以帮助你在学校接待处、交通服务台、商店或社区中心询问实际问题。问题尽量具体，核对重要细节，也让对方有机会请你解释。
什么时候应该请求专业口译？
涉及庇护面谈、法律程序或医疗决策时，应向负责的机构或服务人员询问专业口译安排。翻译应用不能替代这项支持；看起来流畅的句子仍可能是错的。
TraduLive 没有网络也能用吗？
不能。TraduLive 翻译需要移动数据或 Wi-Fi。开始前检查连接，并另外保存必要的地址或预约信息，以便断网时查看。
怎样确认对方理解了重要细节？
用自己的话重复该细节，请对方确认，必要时要求写下来。一起核对姓名、日期、地址和金额，不要仅凭点头判断对方已理解。