Επικοινωνία στην εργασία
Ξένοι εργαζόμενοι: σαφέστερες καθημερινές συζητήσεις
Ένας νέος συνάδελφος μπορεί να γνωρίζει καλά τη δουλειά, αλλά να δυσκολεύεται να ρωτήσει από πού φεύγει το λεωφορείο προσωπικού. Έτσι στηρίζετε τις καθημερινές συζητήσεις χωρίς να συγχέετε μια εφαρμογή με εκπαίδευση ή επαγγελματική διερμηνεία.
Εικονογράφηση δημιουργημένη για το TraduLive· δεν είναι φωτογραφία πελάτη.
Στο γραφείο της αποθήκης, ένας προϊστάμενος εξηγεί πού θα περιμένει ο νέος συνάδελφος το μεταφορικό μέσο για το σπίτι. Εκείνος γνέφει και δείχνει την είσοδο φόρτωσης. Σκέφτονται διαφορετικές πόρτες. Το πρακτικό πρόβλημα είναι μικρό, αλλά ένα ευγενικό νεύμα το έκρυψε.
Κοινή γλώσσα δεν σημαίνει αυτόματα κοινή κατανόηση. Αφήστε χώρο για μια ερώτηση πριν θεωρήσετε την εξήγηση ολοκληρωμένη.
Για εργοδότες που υποδέχονται εργαζομένους από το εξωτερικό, η χρήσιμη μετάφραση αρχίζει στις καθημερινές στιγμές: εύρεση αποδυτηρίων, ερώτηση για το πρόγραμμα ή αναφορά χαλασμένου καλοριφέρ. Στόχος είναι μια συζήτηση όπου ο συνάδελφος μπορεί να απαντήσει, να σας διορθώσει και να ζητήσει βοήθεια. Κάποιος που σιωπά στην ενημέρωση μπορεί να έχει συγκεκριμένη ερώτηση αλλά να μην ξέρει πώς να τη θέσει άνετα. Δώστε χρόνο να τη διατυπώσει, χωρίς να θεωρείτε τη σιωπή συμφωνία ή αδιαφορία.
Ξεκινήστε από τον άνθρωπο, όχι τα έγγραφα
Ρωτήστε ποια γλώσσα προτιμά ο συνάδελφος και αν διαβάζει άνετα μεταφρασμένο κείμενο. Μη συμπεραίνετε γλώσσα ή αναγνωστική ικανότητα από την εθνικότητα. Εξηγήστε τη χρήση του τηλεφώνου και προσφέρετε άλλη μέθοδο αν το άτομο δεν μπορεί ή δεν θέλει να το χρησιμοποιήσει.
Κατά την άφιξη εξηγήστε τη διαδρομή προς την εργασία, το σημείο συνάντησης, το πρόσωπο επικοινωνίας και πού αφήνονται προσωπικά αντικείμενα. Δείξτε τον πραγματικό χώρο καθώς μιλάτε. Ζητήστε από τον συνάδελφο να περιγράψει τη διευθέτηση, αντί να ρωτήσετε μόνο αν όλα είναι σαφή.
Κάντε συγκεκριμένη την ενημέρωση βάρδιας
Ξεχωρίστε μια καθημερινή ενημέρωση από την επίσημη εκπαίδευση. Για παράδειγμα: «Σήμερα συναντιόμαστε στην αίθουσα συσκευασίας πριν από τη βάρδια». Σταματήστε, αφήστε να εμφανιστεί η μετάφραση και ζητήστε απάντηση. Αποφύγετε τοπικά παρατσούκλια χώρων, μεγάλες ακολουθίες οδηγιών και αστεία που περιέχουν ουσιώδεις πληροφορίες.
Όταν αλλάζει το πρόγραμμα, αναφέρετε χωριστά ημέρα, ώρα και χώρο. Δείξτε το γραπτό πρόγραμμα και ελέγξτε ότι συζητάτε την ίδια βάρδια. Αν η οδηγία αφορά μηχανήματα, προστατευτικό εξοπλισμό ή διαδικασία έκτακτης ανάγκης, σταματήστε την άτυπη συζήτηση και χρησιμοποιήστε την απαιτούμενη κατάλληλη εκπαίδευση και γλωσσική υποστήριξη.
Διευκολύνετε τις ερωτήσεις για τη στέγαση
Οι συζητήσεις για το κατάλυμα έχουν συχνά λεπτομέρειες δύσκολες να περιγραφούν με χειρονομίες: κλειδί που κολλάει, χαμένη παραλαβή, διαρροή ή στάση μεταφοράς. Συναντηθείτε κάπου ήσυχα. Αφήστε τον συνάδελφο να περιγράψει το πρόβλημα πριν προτείνετε αιτία και ελέγξτε μαζί το δωμάτιο ή το σημείο.
Κλείστε με συγκεκριμένο επόμενο βήμα: ποιος επικοινωνεί με τη συντήρηση, πού μπορεί να περιμένει ο συνάδελφος και πώς θα λάβει απάντηση; Εξηγήστε το καθιερωμένο κανάλι για επείγοντα προβλήματα. Συζητήστε ενοίκιο, κρατήσεις και συμβατικές υποχρεώσεις με κατάλληλη επαγγελματική υποστήριξη, όχι μέσω αυτοσχέδιας μεταφρασμένης υπόσχεσης.
Προετοιμάστε το τηλέφωνο για πραγματική συζήτηση
Πριν από δοκιμή, ανοίξτε τον σύνδεσμο λήψης του TraduLive σε iPhone ή Android και ελέγξτε το διαδίκτυο. Επιλέξτε τις κατάλληλες γλώσσες. Βάλτε το τηλέφωνο ανάμεσα στους συνομιλητές, αρκετά κοντά για να τους ακούει και έτσι ώστε το κείμενο να διαβάζεται άνετα.
Απομακρυνθείτε από ανεμιστήρες, μηχανήματα και παράλληλες συζητήσεις. Μιλήστε φυσικά με σύντομες, ολοκληρωμένες προτάσεις και αφήστε χρόνο ανάγνωσης. Ο συνάδελφος μπορεί να μιλήσει ή να γράψει. Αν όνομα ή τόπος αποδοθεί λάθος, δείξτε το γραπτώς και επιβεβαιώστε το, αντί να επαναλαμβάνετε δυνατότερα.
Γνωρίζετε πότε η μετάφραση δεν αρκεί
Μια εύλογη πρόταση μπορεί να είναι λανθασμένη. Θόρυβος, άγνωστες προφορές και τεχνικό λεξιλόγιο μπορούν να αλλάξουν το νόημα. Η μετάφραση εφαρμογής δεν αποδεικνύει ότι κάποιος κατάλαβε σύμβαση, δέχτηκε κράτηση ή ολοκλήρωσε εκπαίδευση κρίσιμη για την ασφάλεια. Οργανώστε ειδικευμένη διερμηνεία και κατάλληλα μεταφρασμένα έγγραφα γι’ αυτές τις περιπτώσεις.
Εξηγήστε πότε ακούει το τηλέφωνο και ποιες πληροφορίες συζητούνται. Διαβάστε τις πληροφορίες απορρήτου του TraduLive και τους κανόνες του οργανισμού πριν από τη χρήση στην εργασία. Μην περιλαμβάνετε προσωπικά έγγραφα και ευαίσθητα θέματα προσωπικού σε άτυπη επίδειξη. Αν χαθεί η σύνδεση ή παραμένει ασαφές το νόημα, σταματήστε και επιλέξτε άλλο τρόπο.
Συνηθίστε να ελέγχετε, όχι να μαντεύετε
Δοκιμάστε μια ήρεμη καθημερινή συζήτηση με πρόθυμο συνάδελφο πριν εφαρμόσετε ευρύτερα τη μέθοδο. Παρατηρήστε αν και οι δύο διαβάζουν, μιλούν εναλλάξ και διορθώνουν λάθη. Ρωτήστε τι τους δυσκόλεψε. Χρήσιμο αποτέλεσμα είναι το κατανοητό επόμενο βήμα, όχι ο αριθμός μεταφρασμένων προτάσεων.
Κρατήστε διαθέσιμο πρόσωπο επικοινωνίας για μεταγενέστερες ερωτήσεις. Επαναλάβετε σημαντικές συμφωνίες σε κατάλληλη γραπτή μορφή και εξηγήστε πώς γνωστοποιούνται αλλαγές. Η σελίδα TraduLive για οργανισμούς είναι αφετηρία συζήτησης των συνθηκών σας· αξιολογήστε πρακτική καταλληλότητα και όρια πριν βασιστείτε σε οποιοδήποτε εργαλείο.
Μπορεί μια εφαρμογή να αντικαταστήσει τον διερμηνέα στην εργασία;
Βοηθά σε συνηθισμένες πρακτικές συζητήσεις. Δεν αντικαθιστά ειδικευμένη διερμηνεία για συμβάσεις, διαφορές ή εκπαίδευση κρίσιμη για την ασφάλεια. Επιλέξτε υποστήριξη ανάλογα με τις συνέπειες μιας παρανόησης.
Λειτουργεί το TraduLive χωρίς διαδίκτυο;
Όχι. Ελέγξτε δεδομένα κινητής ή Wi-Fi πριν από τη συζήτηση. Αν χαθεί η σύνδεση, χρησιμοποιήστε συμφωνημένη εναλλακτική, όπως κατάλληλο συνάδελφο ή διερμηνέα, αντί να μαντεύετε.
Πώς ελέγχω αν έγινε κατανοητό το μήνυμα;
Ζητήστε από τον συνάδελφο να εξηγήσει τη συμφωνία με δικά του λόγια και ενθαρρύνετε ερωτήσεις. Επιβεβαιώστε χωριστά ονόματα, τόπους και ώρες. Ένα νεύμα δεν αποτελεί αξιόπιστη επιβεβαίωση.
Χρειάζεται κάθε συνάδελφος να εγκαταστήσει την εφαρμογή;
Για συζήτηση πρόσωπο με πρόσωπο, ένα τηλέφωνο μπορεί να τοποθετηθεί ανάμεσα στους συνομιλητές. Ελέγξτε ότι όλοι διαβάζουν άνετα το κείμενο και προσφέρετε άλλον τρόπο επικοινωνίας αν χρειάζεται.